当心个人信息被过度“收割” 会展|新展|会展活动|中国会展

本报采访人员徐颖
“你好，请扫桌子上的二维码点餐！”
3月25日，西安市民张璇在西安南郊一家餐厅就餐时，向服务员要菜单准备点菜，服务员这样回复她。
“现在不少餐厅点餐要扫码。有的要关注餐厅微信公众号才能下单，有的还要输入手机号、生日、姓名等个人信息。如果不扫码，服务员会说他们没办法下单。”张璇说，“吃个饭搞得这么复杂不说，还被‘收割’了个人信息。”
针对消费者反映的有些餐厅不提供人工点餐，需关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”这一问题，日前深圳市消委会走访调查了36个大中型商超、26个连锁餐饮品牌共计260个门店，有97.02%的商家采用了扫码消费，其中95.64%的商家在扫码后仍须关注或授权才可进行消费。
如今，通过手机扫码下单已成为流行的点餐方式。快速普及的“扫码点餐”背后其实暗藏隐患。
业内人士告诉采访人员，商家选择让消费者扫码关注微信公众号，再进入点餐页面，这样在餐品结算时，后台就可以自定义添加要求顾客填写的就餐人数、姓名、联系方式等，可以说一不留神就被商家“画了像”，后期商家可能会根据消费者的个人喜好进行广告推送。
3月25日，中消协对此现象发表观点称，商家仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息，同时也会侵害消费者的公平交易权，有损消费者的知情权。经营者可以使用新技术提高运营效率、为消费者提供便利，但首先应做到依法合规、切实维护消费者权益。
今年，央视“3·15”晚会曝光了一些不法商家非法获取消费者人脸信息，并肆意滥用的行为。这些商家在线下门店安装人脸识别设备，在未提前告知用户且没有取得用户同意的前提下，大量抓取用户的脸部信息。之后商家可以据此得到用户的年龄、性别、面部特征甚至心情状态，在人脸信息上做标记，用来做营销推广。
在日常生活中，还存在很多消费者在不知情的情况下个人信息和喜好被收集的情况。例如，在购物网站搜索过一类产品，你会发现之后网站就会主动推送此类产品的广告；在给手机安装某些APP时，会被询问是否允许定位、发送通知、访问设备照片、拨打电话等权限，要想顺利安装只能被迫选择“允许”或“接受”，再打开手机时，就会发现被推送了不需要的内容，更存在个人隐私被泄露的危险。
当前，数据和流量成为网络市场竞争的关键要素，平台乃至较大规模的普通经营者都能通过滥用个人信息不当获利。
针对此类问题，国家市场监督管理总局3月15日出台了《网络交易监督管理办法》。其中，设置了个人信息保护的专门条款，规定网络交易经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意，不得强迫或者变相强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息。
互联网时代下，技术的进步为消费者生活提供了更多便利。商家应遵循相关法律法规的规定，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行好消费者权益保护义务，构建良好消费环境。
【当心个人信息被过度“收割”】来源:陕西日报