朱君曾买过一盒精致的袜子 , 它有专用物流箱、无感印刷、卡片说明书 , 他想 , 如果袜子10元 , 盒子成本就占了6、7元 。
“用户不是傻子 。 ” 朱君开玩笑地说 。 他是小米有品自研品牌“日常元素”负责人 , 这个品牌致力于给小米有品的所有生活消费品打个样 。 朱君发现现在的年轻人虽然愿意为包装和设计付溢价 , 但不愿意付高额溢价 。 其根源在于 , 今天的消费者追求独特的体验 , 充实自己的获得感 , 但并不需要超出实用价值 , 转而强调这种物质界限 。
这让设计师出身的朱君敏感地意识到 , 一定要在成本和设计上做平衡 , 好东西就是让美变得触手可及 。
好比乳霜纸 , 这种添加了乳霜从而十分柔软的纸巾在婴幼儿母亲和鼻炎人群里认知相对较高 , 但价格也很高 , 比如日本某品牌2层每抽/盒在26元左右 , 而日常元素可以做到4层每抽/盒在10元左右 。 朱君表示 , 他宁可在包装的工艺上做减法 , 也要在纸巾里用料扎实 。 即便如此 , 产品依然讲究在不同场景具备搭配的美感 。 客厅、厨房、卫生间的纸都用了不同材质和配色优化体验 。
孔祥宣是小米有品副总经理兼商家合作部的负责人 , 在跟创业者打交道的过程中 , 他日益感觉到他们和当下的消费者有共同点:懂得生活 , 有精神追求 , 甚至这些创业者本身就是在生活中不断追求有趣产品的消费者 。 比如8H创始人李勇就是马拉松爱好者 , 尽管作为创业者 , 工作压力已经很大 , 但他几乎全球各地的马拉松比赛都会去参加 , 一直都在匀出时间和精力坚持这一爱好 。
孔祥宣表示:“这一代创业者大部分都受过高等教育 , 且致力于使人生变得更加充实 , 并提升自我价值 。 在品牌这一块和用户在品位上契合 。 ”它不同于“中产阶级”“有钱”等乏味无趣的刻板印象 , 而是不断通过自身的提升追求某种生活状态的进步和改善群体 。
商家与用户品位契合是加分项 , 但这也并不意味着他们的产品能迅速打入市场 。
和厨的冻干面就曾在市场上不温不火 , 那是采用冻?技术的方便面 , 这种技术在医药和化妆品?相对成熟 , 但在食品里面不太成熟 。 这家公司的产品在销售的前两年一直不温不? , 所以来找了小米有品联创 。 由于零添加防腐剂 , 他们以前主打健康的标签 , 孕妇、孩子都能吃 。 但小米有品认为要在健康基础上宣传时强调好吃 , 这才是最直观的 , 把品牌名叫做“和厨” , 表示和厨房里鲜煮的一样 。 后来产品大卖 , 在行业引起了裂变的效果 。
冻干面是小米有品和商家共创达成爆品的案例 , 而这背后 , 还有无数小米有品孵化中国新锐品牌的故事 。 在孔祥宣看来 , 小米有品具备快速打爆的优势 , 甚至可以帮助商家冷启动 。 小米有品爆品孵化器拥有一系列赋能资源 , 能帮商家定位精准用户 , 解决用户痛点 , 也能共创产品 , 精打细磨 , 还可以借助小米集团在设计圈的影响力帮助商家提升产品外观的美感 , 而且海量的米粉在内测阶段也会热心对商品作出反馈 , 让商品不断被打磨完善 。
小米有品秉持着为用户“发现好东西”的理念 , 在选品环节通过验证、抽检树立起严苛的产品标准 , 又致力于与第三方商家共同打造兼具实用与美感的产品 , 共同诠释好东西 , 以此让有品在面向用户时建立信任 。
我们喜欢新奇酷 , 但请你别自嗨
当用户逃过智商税以后 , 他们则期待新奇酷的产品体验 。 这也让小米有品人天天处于头脑风暴之中 , 有时也不免陷入自嗨模式 。
陈曦是在小米有品负责户外和出行的产品经理 。 当精致露营兴起之后 , 他发现中国人就是不愿意自虐 , 就算露营也要追求好的体验 , 周末去户外支好帐篷 , 摆好户外制冰机、烧烤架、咖啡壶 , 摆完之后发个朋友圈 , 今天终于完事 。 此时 , 尽管迎着郊外惬意的春风 , 在这场充满滤镜的精致中产消费图景下 , 陈曦还是不免焦虑——该怎么做出更酷更好玩的产品?
他特别害怕自己会老去 , 于是经常和孩子对话 , 试图了解各种前沿的信息和Z世代的想法 。 陈曦说:“户外出行类目不是生活必需品 , 你可买可不买 , 所以我们一定要做得酷一点 , 好玩一点 。 ” 如果用户收到他的产品 , 先是感到惊喜 , 满足了他的情绪价值后再发个朋友圈 , 那陈曦就会很有成就感 。 因此 , 他的想象力无远弗届——比如一瓶水能不能做成放大镜 , 在野外取火?
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