有赞|有赞大裁员？裁你个头啊( 二 ) 裁员

当互联网淘金热的时候，有赞迎风而起。尤其从公众号到小程序再到视频号，有赞被认为是抓住了微信成长过程中的多次红利。也凭借于此，有赞以“微信生态第一股”的身份于2018年5月在港股借壳上市。
2020年疫情初期，线上交易和直播带货大热，大批线下企业转型线上经营，微盟、有赞等SaaS服务商深受资本追捧。 2021年2月，有赞股价一度冲高至4.52港元/股，市值突破770亿港元。
但自此之后，互联网行业的风向变了。所有人都在讲“流量红利”不再有，有赞自然也受到波及。
从财报中可以看出，有赞的收益主要来与三方面：订阅解决方案、商家解决方案以及其他。
可以很明显看到，去年同期，有赞的订阅解决方案与商家解决方案两大收益支撑出现明显下滑。

“当互联网上的‘淘金客’越来越少时，有赞们自然就无用武之地。 ”刘安说道。
有赞的财报显示，截至2021年9月30日，有赞的存量付费商家数量为90282家，较2021年6月30日环比增长3% 。 2021年前三季度新增付费商家数量为32744家。
这个成绩看似不错，但是在2020年的财报中，彼时有赞的存量付费商家数量97875家，另外2020年前三季度新增付费商家数量为45328家。
根据有赞财报，即便是在业绩亮眼的2018年和2019年，有赞的续约率分别也只有73%和72% 。而根据2021年Q3财报，有赞过去12个月的续约率仅有63% 。客户数负增长加上高流失率，有赞的根基有些动摇。
一位行业人士评论有赞的困境时说道：“像有赞这样的厂商，最大的生存困境是——流量是平台的。 ”
在平台的电商业务成型后，都开始过度到自身为平台商家提供工具包。近几年，微信、快手纷纷自建了开店工具。如今，有赞想要“卖水”“卖铁锹”难度骤增。
“有赞并不是不可替代的，随时可以被抛弃。当然，这不仅仅是有赞，其他依赖于平台的工具、服务软件几乎都是这样的结局。 ”一位有赞前员工接受媒体采访时说道。
为了继续获客，之前有赞选择承受开展业务带来的高昂开支和成本，在有赞的财报中销售成本始终高居不下，一定程度上也因此使得有赞始终难以迈过盈利门槛，连续多年亏损。

反映到股价上，自2021年2月股价至最高点后，有赞市值已经蒸发了735亿港元，股价也跌去约95% 。
有赞需要时间，但客户等不了
有赞进行调整，慌乱的不仅有自家员工，还有9万多家客户。对于大部分中小企业商家而言，有赞就是他们的全部依靠。
于有赞的这些客户中小而言，所有产品数据都在有赞上，如果有赞恰好放弃了自己所在的业务领域，用户与数据若是无法转移的话，就相当于从头重新开始。
据了解，针对中小商家，有赞订阅服务费用分为基础版、专业版、旗舰版，每年收费为6800-26800元。所以，即便很多商家觉得有赞很贵，但也得默默祈祷有赞一直经营维持下去。
其实，关于有赞收费的问题，业内也有过一些讨论。
“原本说永不收费，结果用了1年，所有东西都转到有赞后又开始收费。 ”一位有赞客户表示。还有一位创业者告诉铅笔道，因为收费的问题，他们很多时候都转而使用第三方的工具，比如H5、活动等。
对于这些客户而言，原本可能是没的选，或者说其他几家SaaS平台在收费方面也是类似的情况。也因此，当各平台开始上线开店工具后，自然就会对“有赞们”造成非常大的影响。 2020年7月，微信官方上线微信小店，相当于一个免费的基础版有赞，客户选择哪个不用多说。值得注意的是，第二天有赞股价就下跌7.53% 。
“其实从公司发展的角度而言，有赞收费是必然会出现，也符合市场规律的，奈何现在有了免费产品做对比，难免会有心理落差。 ”上述创业者自我剖析道。
国内的SaaS行业一直有个难题等待解决，就是如何让中小客户为SaaS掏钱？
从本质上来说，决定SaaS公司业绩的主要是三个部分：产品、获客和续费。很大程度上，后两者也是取决于企业的产品和服务。一些专家分析有赞的现状时，也会评论道， “有赞对商家缺乏流量支持，服务形式和盈利模式过于单一，归根结底还是产品的问题。 ”
但从有赞在财报的规划来看，一直在强调在自己的产品力。 “不断创新及扩展我们的解决方案组合”“持续扩大我们的生态系统及提升服务大型商家的能力” ，从深度和宽度一起发力。