数字人民币试点“满百天”，技术服务商谋划智能城市“蓝图”( 二 ) 图书|作序|出版|

为什么指挥中心如此智能？答案是“背后”的智能城市操作系统。城市智能操作系统在云的上面、脑的下面，不是云，而是一个开放的生态底座。很多关于城市管理的应用都可以安插在这个智能底座上。指挥中心实现了对城市运行情况、运行脉搏进行整体性的感知和把控，包括以传感器为中心的感知和以人为中心的感知两个部分。
基于此，南通在“市域治理现代化指挥中心”实践中走在全国前列。江苏省南通市政府党组成员、市委组织部常务副部长凌屹建议，可以南通市市域治理现代化指挥中心为建设参考，在全国范围内选择不同地区、不同层级开展试点，打造国家、省域、市域、县域、镇域等全域治理现代化指挥体系，逐步形成省、市、县、镇全面试点的格局，最终助力实现国家治理体系和治理能力现代化。
云计算技术助力数字政务发展
在政务领域，大到智能城市操作系统，小到一通通12345热线电话，都潜藏着用云计算、AI等智能技术助力数字政府建设的大学问。
2021年2月，山西省大同市人民政府在京东云的技术支持下，全新上线了山西首个12345智能热线。基于京东云人机交互平台“言犀”升级打造的新版大同12345热线，可结合市民热线实际工作场景，将智能客服、人工服务、知识库数据资源紧密连接在一起，嵌入到政务热线的全流程中。在京东云的助力下，大同12345热线实现了日均呼入总量增加31.7%、呼入电话通起率达100%、日均有效诉求提高33.6%，实现7*24小时为市民提供快速准确的服务，从而帮助政府热线“打得进，答得准，事事有着落，件件有回音”，真正落实“接诉即办”。
产业数字化方兴未艾，无论是数字人民币试点，还是智能城市的建设，数字政务的发展，实则都蕴含着整个社会数字生态的改变。在数字化时代，以云为基础设施的智能技术，也将不断推动京东科技这类科技企业从技术服务商的幕后，逐步全方位参与到到数字社会的高质量建设中。