三星|抖音本地生活头上的两朵乌云( 三 ) 三星

03 到家缺失，难分蛋糕到店团购业务不能复制电商的竞争优势之外，对于抖音来说，做不做外卖业务也是一个问题。
目前来看，虽然曾经传出抖音心动外卖小程序的上线，但是几经波折并没有任何实质性进展。不同于电商物流基础设施的公用性，本地到家的履约服务，主要平台都有一套专用＋外包的配送体系，这套体系保证了履约服务体验的独占性。
对于强调即时需求的到家业务来说，独占的履约服务体验具有明显的竞争优势，抖音到家业务难以挤入。但是如果不做到家业务，只做到店团购业务，对于抖音来说约等于上了本地生活的饭桌，却没有吃到正餐。

以主要代表性玩家美团为例，可以将本地生活拆分为团购业务的到店和外卖业务的到家。
先看到店业务，根据美团财报显示， 2019-2021年，三年时间到店业务并没有大幅度增长。受制于疫情影响，在2020年到店业务甚至出现下滑。
相比到店，本地生活服务的主要蛋糕分布在到家业务板块。不同于到店主要通过流量做基于地理位置的信息分发，到家强调的是服务履约能力的分发。
在业务频次、履约费用、消费增长空间等方面都远远高于到店，到家业务的效率都要远远高于到店业务。显然对于想要吃一口本地生活蛋糕的抖音来说，做不做到家业务，甚至不是一道选择题，而是一个必答题。
不过目前来看，抖音似乎准备重走美团老路，先团购到店，再外卖到家。但是如果抖音在到店业务上失去一直以来的快节奏打法，这场持久战对于后发选手来说并没有任何优势。
有限地理空间里，供需关系不会失衡，货找人的模式不能形成核心竞争优势；到家外卖业务履约过重，没有能保证体验优势的公用即时物流，心动外卖几乎休眠。显然在本地生活这门慢生意上，抖音需要重新找方法，拨开头顶的两朵乌云。
只是不知道作为时间的熔炉，抖音还需要多少时间来消化理解本地生活。