万亿二手市场被日本盯上，中国电商何时掀起大浪？( 二 ) 退货|理由|政策|新增|升级|退换

与此同时，对于追逐风口的互联网企业自身来说，在此期间发生了一件非比寻常的大事。
根据Mary Meeker在2018年发布的《互联网趋势报告》，2017年是智能手机出货量首次未能实现增长的一年；互联网用户增长面临同样的困境，2017年增长率7%，低于2016年的12%。

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一边是二手交易的巨大市场潜力，一边是互联网流量红利的见顶，面对变局，解题的关键在于真正调动被闲置的资源，顺应用户需求。
机会留给了对行业更细心的人，满足了“天时、地利、人和”的二手交易市场自然成了“八仙过海，各显神通”的兵家必争之地。
具体来看，二手电商包括五类，第一类是二手综合类，包括闲鱼、转转、拍拍二手、胖球等；第二类是二手电子产品类，如找靓机、爱回收、回收宝等；第三类为二手时尚类，如红布林等；第四类是二手奢侈品类，如只二、心上等；第五类为二手书类，比如孔夫子旧书网、典书、漫游鲸等。
但有一个不得不思考的问题，成立于2013年的Mercari，从创立再到独立IPO仅仅花费了四年，市值一度达到10亿美元。
可反观中国，万亿的市场规模，至今没有诞生一家独角兽公司或者上市敲钟。要知道，1.26亿人口的日本，二手市场的成交额竟然达到了40多万亿日元，相当于中国二手市场交易额的2倍。
那么，中国为什么没有自己的“Mercari”？
谁能搅动万亿二手交易市场？也许有人会反问，为什么偏偏是Mercari获得了成功？照搬到中国不就可以了吗？问题是还真不行。
需要说明的是，即便是拥有软银这样的超级科技巨头，但依然不妨碍日本被称为“互联网的荒漠”。Mercari是迄今为止日本唯一一家成长为独角兽的移动互联网创业公司，在Mercari之外并没有特别成功的移动App。

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基于此，两家的国情导致最终做出来的互联网产品调性完全不同，一个突出的例子是，Mercari没有私信功能，当买家看中某样商品，就在底部留言，卖家看到回复，达成交易意向，卖家会拿到一个类似二维码的东西，凭此直接去发货站发货。交易全程非常的佛性和随缘。
笔者认为，Mercari的成功无外乎三个原因，一是时代背景。从物质匮乏到物质过剩，日本已然成为了一个传统二手交易很发达的市场；二是经济增长疲软导致消费能力降低，《断舍离》是必然产物；三是监管体系较为完善，能够提高交易效率。
这些“优点”最终促成了这家公司的成功，也造就了这个日本互联网上一个奇迹，但它的成功却是不可复制的成功，并没有多大借鉴的意义。
一方面，中国虽然已经历了物质匮乏的时代，但还远远没有到物质过剩的时代，物质充裕时代刚刚到来，二手交易还正在萌芽期；
另一方面，中国虽还没有完全成为一个信用社会，但二手交易平台上出现的各种问题也在引起有关部门的重视，倒逼二手电商完善监管。
因此，也注定了中国主流的二手交易平台要与Mercari走上了不同道路。
那么，中国二手电商的未来到底在哪？或许还是从国内玩家身上找。
目前来看，虽然国内二手电商市场已经形成闲鱼、转转两强寡头的局面，二者共计占据了二手电商市场超90%的份额。
但无论是闲鱼的社区+内容+电商，还是在标准化服务上下功夫的转转，都无法复制在一手电商时代的优势，反而因为摊子铺得太大，疲于应付。

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众所周知，信任是闲置交易的命门。以前的线下二手交易主要是熟人圈的交易，双方彼此信任；而到了互联网时代，线上二手交易就变成了一种陌生人交易，平台承担了信任桥梁嫁接的作用。
所以二手综合电商靠规模打败不了小而美的垂直电商，本质上还是因为后者经营的是一种“圈子文化”，其也更接近于熟人文化，束缚力相对较强。
相较于二手综合电商，二手垂直电商可以较为容易的完善二手供应链等核心体系；对于用户来说，二手垂直类电商赛道更加细分，也更能迎合用户个性化需求，买二手书就去孔夫子、买二手车就去瓜子，这些平台黏性往往更强也更具排他性。
目前来看，强调规模就无法做到垂直细分，注重垂直细分就很难满足规模，两者天生的对立也造成了在如此巨大的市场潜力之下，中国并没有孕育出遥遥领先的二手电商龙头的根本原因。