爱奇艺|0.98元的会员,2.88元的资源包,我凭什么还要花20元开VIP?( 二 )


与众多VIP特权软件一样 , 为了让新客步入VIP的“圈套” , 首月给予折扣 , 并赠送大流量软件月卡 。

黑胶会员和音乐包最让人争议的点是:下载音乐后不是MP3版本 , 是平台独有的加密模式 , 并且即使下载到本地 , 也只能在会员期间享受音乐 。

就在前年我发现 , 网易云音乐的歌曲不仅很多歌都“灰”了(没有版权) , 甚至收费的歌曲也越来越多了 , 很多音乐爱好者反应网易云听不了的QQ音乐几乎都能听 , 这让许多网易云黑胶用户有些失望 。
给VIP带来负面体验就意味着高净值客户的流失 , 这对把会费作为主要收入来源的平台来说是营收的减少 , 更是对口碑的猛击 。
二、触碰底线的“版权之争”!
俗话说:没有竞争 , 就没有优胜劣汰 。 但总有人想破坏这个制度 。
2020年 , 一则共享VIP被诉不正当竞争的新闻被曝光:

优酷公司发现APP“咪猫视频” , 用户只要通过上传各大视频平台VIP会员账号或完成其他限定任务 , 获得“咪猫视频”平台虚拟货币后 , 就可兑换优酷VIP权益卡 。 获得该权益卡后 , 用户可在“咪猫视频”APP内观看优酷VIP片源 , 不通过优酷的会员通道 。
众所周知 , 一个视频账号最多可以登录5个 , 也就是说5个人拼拼凑凑不仅减少了自身支出 , 还都可以享受到权益 ,, 甚至在百度经验里出现了VIP多人使用的“教程” 。

“完全没必要开VIP , 20块钱月只为看个到处都有资源的剧?未免太不值当了 。 ”小旻义愤填膺的表示 , “更何况我觉得VIP这个制度本身就是对人权的亵渎 , 好像一直在告知我们有钱万能 , 不开通就代表着贫穷!”
从商业角度来说 , 成立VIP制度对客户和商家来说都是有利的 。
商家要吸纳一个新的客户所花费的精力和成本是维护一个老客户的5倍 。 一个企业80%的收入都是来自这个企业的老客户 。 对于客户来说 , 完全信任一个企业也能给自己带来比别家更好的消费体验 。

不过线上线下营销在本质上有三个区别:载体、成本、体验感 。 线上培养VIP比线下容易很多 , 手续简便 , 有明确的需求 , 体验感更为直观 , 但这也是线上VIP的软肋:无法集中管理 , 更无法保证每一位VIP的体验感 。
刚开始所有的网络会员们只是想体验最基础的软件功能 , 当发现付出与所得并不匹配时 , 他们会毫不犹豫的选择下一家:盗录、多人账号、单次消费......
譬如在爱奇艺上花6元才能观看的付费电影 , 在某位“黄牛”手中5块钱9部 。

在拼多多上 , 爱奇艺会员仅需0.98就能购买 。

甚至一些付费观看的电视剧在百度网盘中可以免费观看:

造成如此乱象的原因是我国人的版权意识薄弱 , 很多人觉得一个软件 , 没用实物 , 我也摸不着 , 为什么我要花钱 , 而且有免费的 , 为什么我要拿钱去买?
可是你不拿钱买 , 那些创作者就活该看着自己的作品被“薄利多销” , 甚至自己一分钱也拿不到吗?
当年的西游记主题曲 , 被广泛免费传播 , 各大电视台及网络平台非法使用多年 , 可作者许镜清从未收到过任何报酬 , 后来许镜清第一个起诉的就是腾讯 , 要求对方赔偿了整整60万。

再者 , 这会导致创作者丧失创作的信心 , 版权几乎是他们获得收入的唯一来源 , 是辛辛苦苦几个月甚至几年的成果 。 打个比方 , 你工作场上拼搏几天拿下的项目被竞争对手抢去功劳 , 无法张口说话的你看着自己的劳动成果落入别人的口袋 , 试问你的心境 。
一切归根于我们传统的消费观:“人生在世、吃喝二字” , 从这句俗语就能看出中国人的消费观的特点来 , 传统的中国人比较实在 , 花钱花得踏实 , 买东西讲究物美价廉 , 从来不买中看不中用的东西 。
有一个爱奇艺员工分享了一个内部链接:原价248的年费会员降至99元 , 月费降至6元一年 。 几乎99%不愿意开会员的小伙伴 , 拿到链接之后 , 第一件事就是开一年!
所以要想让大部分人开通 , 首先要把价格打低下来;要想把价格提高 , 就把内容做的更吸引人!
曾让爱奇艺引以为傲的“迷雾剧场”评分屡创新低 , 口碑一部比一部烂 , 几乎所有长视频都被短视频拍死在了沙滩上 , 而唯一能破冰的方式 , 就是创新 。

爱奇艺的联合总裁徐伟峰说过:创意人要为用户提供他们认为有价值的内容 。而想要理解用户的想法 , 不仅需要用户访谈 , 还要基于用户观看视频的习惯 , 例如去统计点开一个剧集或者综艺的时候几分钟离开 。