智能|智能音箱为何走上了“干掉自己”的道路?( 二 )


一部分产品选择向高端进军,更多去追求音质。比如2019年,华为与帝瓦雷联手推出了华为Sound系列高端智能音箱,近日其还将发布新品Sound Joy;小米2021年则与哈曼卡顿合作,发布了旗下首款高端音箱Xiaomi Sound。
另有一部分产品注重提升智能化体验,前面提到的给音箱加上屏幕的产业风向即是最直接有效的解决方案。
一方面,屏幕打破了智能音箱交互的局限。
脱离屏幕进行自然地交流,听上去十分美好的交互体验,可与实际生活存在偏差。实验心理学家赤瑞特拉的实验证明,人类获取的信息83%来自视觉,11%来自听觉,这两个加起来就有94%。还有3.5%来自嗅觉,1.5%来自触觉,1%来自味觉。视觉交互获取的信息,远远大于语音交流。将之用于人机交互,可以大大提高信息传输的效率。
例如操控智能设备这一主要使用场景里,如果用户需要操控多个设备,正常操作是多次唤醒音箱,逐一说出指令。而增加支持触控的屏幕之后,用户在操控中心点击对应的设备即可,相较语音控制更加直观且方便。
另一方面,屏幕打破了智能音箱功能的局限。
2014年面世之初,亚马逊Echo已经能够支持听歌、关灯、查天气、定闹钟等常规操作。如今2022年,传统形态的智能音箱的功能性依然止步于此。
“早上出门问气温,晚上睡觉帮关灯”,已经用了四五年智能音箱的老用户阿明表示,“音箱就像一个实体Siri,还不能打电话发短信,只会在固定的习惯中想起来用一下。也算方便,就是不新鲜了。”亚马逊内部文件也指出,多年来,大多数Alexa用户只使用语音设备来播放音乐,或在做饭时设置定时器。
功能受限不完全归因到形态问题,但近年来屏幕的兴起,确实为智能音箱拓展了更丰富的应用场景。
例如娱乐场景下,语音交互至多可以提供播放音乐、对话类的娱乐功能,而屏幕则为智能音箱打开了游戏、影音、阅读的更多可能性,只要有对应的内容资源支持,理论上其体验与平板电脑无异。
再如教育场景,智能音箱的助教、育儿功能一直是厂商的重要宣传点,同样的道理,带屏智能音箱一定程度上可以取代学习平板,具备更强的教育属性。特别是近两年疫情影响下在线教育加速普及,智能音箱厂商加速相关布局。华为小精灵儿童智慧屏、天猫精灵CC10等产品,主打卖点都定在了教育功能。
因此,从传统的音箱形态到带屏音箱再到纯屏幕,智能音箱经历此番演变,归根结底是因为产品存在极大的优化空间。也正是“干掉”试错的自己之后,智能音箱才能迎来新生。
三、智能家居的成长必经之路智能音箱与智能家居的深度绑定,决定了我们无法脱离另一方去讨论其中任何一方。那么,智能音箱的自我颠覆对于智能家居意味着什么?
首先需要明确的是,业内外对智能家居入口论的认知是时候刷新了。以前是音箱,现在更趋向平板电脑,智能音箱正在经历形态的进化,而进化前、进化中和进化后的产品都在扮演着智能家居的入口。这反向说明了,智能家居的入口其实并不是某一特定的产品。
音箱、平板电脑、手机、电视等等设备都可以是入口,而且,事实证明在很多场景下以智能音箱作入口的效果反倒不如其他设备。比如在客厅娱乐、学习,大屏的电视、小屏的手机的操作效率显然都要胜过智能音箱。
将智能音箱与智能家居入口绑定,更多是厂商从营销角度出发而强行建立起的消费者认知。
智能|智能音箱为何走上了“干掉自己”的道路?
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然后,智能家居的体验升级与入口设备的进化紧密相关,但生态的支持更是重中之重。
入口,顾名思义只是一个进入的通道。进入之后用户体验几何,有赖于智能家居生态的承接。
这也引出了前文提到智能音箱功能受限的另一重因素,智能家居理念虽然先进,但是生态体验一直以来难达预期。这意味着,智能音箱所暴露的问题,除了音箱产品本身,还包括智能家居场景的不成熟。实际上,早在20年前,在智能音箱概念远未提出之时,国内就已经开始了智能家居生态的探索。
2003年,3C产品协同标准闪联正式发布,并吸引了国内大批企业加入该标准生态,其中就包括TCL、康佳、长虹、海信等家电品牌。时任闪联标准工作组组长孙育宁表示,“希望能够打破电脑、消费电器、移动设备之间的壁垒,使它们能够充分融合、互通,以更容易地共享资源,这是最初制定闪联标准的目的。”