仓库|跨境电商海外仓：FBA退货换标业务介绍与功能设计 ugo|康复|量产|程天|王天|步态

编辑导语：由于2021年亚马逊大规模封号的原因，催生了很多海外仓FBA备货中转的业务，同时也让FBA退货换标业务火了一把。这篇文章，作者总结了FBA退货换标做针对性的处理，一起来看看吧。

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在21年年底之前，我听过很多次FBA退货换标的业务，但是一直没有机会看到过对应的海外仓系统的解决方案，也没有实际调研接触过做FBA业务的海外仓，所以我对FBA退货的业务并不太熟悉。但是刚好前段时间因为工作的原因，有机会调研仓库，设计相应的系统解决方案，发现网络上的很多资料都不太准确，而且很多系统没有专门对FBA退货换标做针对性的处理，所以我决定自己写一篇文章来总结一下。
一方面是输出自己的项目经验总结，另一方面也是希望有相关业务的仓库朋友们看到此篇文章之后可以一起探讨、学习一下。
一、退货换标的业务流程FBA退货换标的流程大致上可以分成三大块：

FBA仓库退货到海外仓
海外仓接收并处理
海外仓重新发出到FBA仓库

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FBA退货换标的原因
由于FBA卖家的一些经营原因，需要将原本存放在FBA仓库的一些货物转移到海外仓中，所以卖家需要在亚马逊后台创建移除订单，指定需要移除的产品和移除的目的地。

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FBA移除订单的操作-摘自网络
创建好了移除订单之后，亚马逊的FBA仓库收到了指令就会从仓库中将相应的产品打包好，并寄送到移除收货的地址（一般就是海外仓的地址）。而一个移除订单有可能涉及多个产品，多个数量，所以有些时候FBA仓库就不能一次性将所有货物移除出去，而是需要分不同的包裹，不同的物流方式，分多个批次的方式陆续移出去。
这里就引申出了另一个名词：移除货件。
移除订单是卖家从亚马逊后台创建的，而移除货件则是由FBA仓库实际发货的时候生成的。一个移除订单对应多个移除货件，一个移除货件一般就是指一个包裹或者一个物流跟踪号（也有可能是卡车一次运输多箱，但是只有一个跟踪号）。
海外仓会陆续收到从FBA仓库退回来的包裹，通过扫描这些包裹上的跟踪号进行识别，揽收、清点，上架等，而能识别这些跟踪号的前提就是卖家提前在海外仓系统中预报退货入库。
海外仓收到了货物并处理好了之后，卖家根据仓库处理的情况给出具体的指令，例如重新换标，然后装箱。卖家根据装箱信息再去创建新的FBA货件(FBA入库单)，给到仓库新的货件的箱唛和地址，仓库按要求出库即可。

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FBA退货换标的流程示意图
二、退货换标的一些特点上文大概讲了一下FBA退货换标的业务流程，从图中可以发现，有一些操作好像很复杂，而且也很绕，不好理解。正是这些特点的存在，，再加上不同仓库对FBA退货的入仓之后的处理又不一样，所以才导致退货换标的系统不太好做，市面上也没有很成熟的方案可以参考。
在讲FBA退货换标的特点之前，我们先来大概了解一下FBA货件（FBA入库单）的创建有什么特点吧。因为退货换标的最后一个流程，其实就是创建FBA货件，相当于再将货物重新入库到FBA仓库中。

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FBA货件创建流程
创建FBA货件，其实就是创建一个入库预报单，提前向FBA仓库预报你要入库的产品和数量。在预报完成了之后，亚马逊才会给你具体的收货仓库地址，同时也要求你送过来的货物提前贴好亚马逊的箱唛。
简单理解，创建FBA货件的有四个特点：

入库预报必须要按箱或者按卡板（也需要箱信息），所以要有装箱信息或者打托信息；
预报之后需要拿到箱唛，并贴在实物上，按箱就是箱唛，按卡板就是卡板唛；
FBA收货仓库的地址是创建好了货件之后才拿到的；
知道了FBA货件的一些特点之后，我们再来看看看FBA退货换标的一些特点是什么。

首先，FBA退货到了仓库之后，仓库需要根据退货的包裹和包裹内的FNSKU进行识别和清点。清点了产品并上架之后，一般需要等待卖家给新的指示，这个指示一般就是换标的指示。
卖家给出相应的换标指令，需要将某个FNSKU换成另一个，同时告知具体的数量。仓库换标完成了之后，可以立马装箱，也可以重新上架放到新的位置。