激光电视|打好运营的“杂”，要掌握哪些技能？( 二 ) 激光电视

怎样找到客户在使用产品时的潜在的、新的、甚至关联需求，并进行识别判断，协助产品经理将之实现，或者去开发一片新的市场，也就是老板们常要求的，要有商业sense ，是对一个高阶运营的终极考验。
对一个产品的全周期是这样，甚至是同一阶段，对不同生命周期的用户也如此，所以，想要打好运营的“杂” ，真的不易。
我尝试着总结一下运营工作的核心：对产品/业务在其处于不同周期下进行的不同手段和渠道的合理干预。
终身运营所具备的特质要求我曾看到过有人总结产品经理所需要具备的特质，包括先天的和后天的，大多数都觉得“聪明”应该是一个好产品经理需要必备的先天优势，有天赋会事半功倍。相比而言，运营可能更容易通过后天的“勤快”去弯道超车。
勤快体现在要让自己更有好奇心，无论是否天生好奇，我们必须对外界的趋势保持敏感，例如客户在某个时刻大批涌入或流失，为什么？某一次活动或某一个内容，客户感兴趣或不感兴趣，为什么？竞对友商发布了哪些新政策，上线了什么新功能，为什么？
勤快也体现在让自己在当下的领域更加专业，不仅仅局限在自己的产品和业务，也要多涉猎其他相关领域，尤其在面对重要的KA客户，他或许是1688的客户，但他同时也对天猫和阿里云感兴趣，也想知道抖音和快手的区别，能否建立你在重要客户心理的可信度，对一次重要的合作或许必不可少。
勤快还体现在对项目和目标的管理上，一个项目的上线是否能取得多个合作方的认可、有一致的步调、详尽可执行的计划、以及尽可能有效的对焦以避免不必要的风险。或许你不够聪明，但勤快一点，上面这些工作，就足以做得到。
终身运营必备的思维要求除了勤快的动手去做，动脑去学习，要摆脱一个“打杂人”的束缚还需要具备以下几个思维前提：
用户思维：你的产品或业务，在服务哪一批人，这批人的定位和需求是什么？用户定位准确或者偏移，决定着你的产品策略方向，靶歪了，枪法再准也没有用。
数据思维：确定用户目标后，明确用户的来源、分层、以及转化路径，通过数据分析找到各层之间的漏斗，用数据指导作战场地。
策略思维：根据产品和用户的生命周期，制定不同阶段的打法策略，活动运营、营销运营、商家运营、渠道运营等等这些作为你的子弹，在适当的时间，针对适当的人群，采取适当的手段。
新的一年，祝大家，都能打好运营的“杂” 。