银联|开心！抢到中国银联云闪付大红包郁闷！红包却无法兑换？云闪付|第三方支付

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摘要：“云闪付：正在核实处理”
【银联|开心！抢到中国银联云闪付大红包郁闷！红包却无法兑换？】近日，江西的罗女士在黑猫投诉平台爆料，称她1月19日-20日期间在中国银联云闪付平台上抢到三次金额为888.2元的红包，但始终无法兑换。

罗女士告诉特搜记者， 1月19日至1月20日期间，她拿先生的云闪付账号先后抽中了三次888.2元的红包，却一直无法兑换。之后罗女士也联系了云闪付的客服，客服给出的回应是没有这个中奖金额的红包，所以无法兑换。

在罗女士提供的中奖截图上，特搜记者发现的确是云闪付平台上推送的奖品，而且也确实标有888.2元的字样。既然云闪付没有如此金额的红包，又为何要推出这样的奖品呢？

其实不只是罗女士遇到了这样的情况，在黑猫投诉平台上，特搜记者发现类似罗女士遭遇的消费者还有不少，大家均反映遇到了抢到红包却无法兑换的情况。为了了解其中的原因，特搜记者也拨打了云闪付APP的官方电话。客服人员表示，已经将罗女士反映的问题进行上报，会有相关的工作人员就她的问题进行处理，有消息会及时回复记者。不过截至发稿前，特搜记者仍未收到云闪付的相关回复。

北京继来(深圳)律师事务所王堇律师认为，如用户确有抽到数额888.2元的红包，且符合相应的活动规则，则平台应承担兑现义务。否则，平台可能构成虚假宣传。如果平台拒绝兑现，用户可对相应证据进行固定（比如拍摄开红包过程的视频），并向行政管理机关投诉，以维护自身权益。
据了解“云闪付”App是中国银联股份有限公司联合各商业银行，共同打造的银行业通用的移动支付入口，定位于“消费者省钱省心的移动支付管家” 。天眼查数据显示目前该项目已经历经了9轮融资，最近一轮融资为2019年1月1日，投资方为新华保险。

（注：本报道截稿日期为2022年1月27日，因审稿流程会适当延迟发布）

银联|开心！ 抢到中国银联云闪付大红包 郁闷！红包却无法兑换？

银联|开心！抢到中国银联云闪付大红包郁闷！红包却无法兑换？