盲盒经济迅猛发展有商家将盲盒当作清库存工具损害消费者权益遮光板|电磁阀|点火锁|钥匙|电

央广网北京1月28日消息（采访人员王逸群）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，电影《阿甘正传》里有一句经典台词：“人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一个吃到的是什么味道。”如果用这句话来形容时下火爆的盲盒经济，可以说是十分贴切。
近日，中国消费者协会发布消费提示，在盲盒经济迅猛发展的同时，商家虚假宣传、过度营销、盲盒商品质量参差不齐等问题不断涌现。采访人员调查发现，其中不少商家经营者将盲盒当成“清库存”的工具，把卖不出去的东西放在盲盒里销售，再利用盲盒“售出不退不换”的规则，让用户投诉无门。于是，充满惊喜的“巧克力”，打开后却变成了“过时”甚至“过期”的“巧克力”，引发消费者广泛投诉。
公开报道中，不少消费者都反映，他们购买到手的盲盒，打开之后才发现并非如商家所宣传，而是此前已经下架的商品，也就是说有些商家利用“盲盒”，虚假宣传清库存。
采访人员在社交平台搜索发现，不少消费者都曾遇到了类似的问题。有消费者表示，2020年“双十一”在某品牌的电商旗舰店购买的价值222元手办盲盒，其实就是老产品+过期赠品，消费者直呼商家吃相太难看。
一位消费者告诉采访人员：“这些卡片，2017年在官网上就有卖过，介绍什么的都没有改过。2018年卖剩下来的胸针，都是当赠品，实锤‘清库存’。”
不少消费者表示，商家清库存，如果标注清楚其实无可厚非。但是有些商家经常夸大商品价值，所谓的盲盒抽奖的“奖品池”也并不明确，明明是冲着新品去购买盲盒，却买到了库存“旧货”。
消费者说：“翻车都翻成这样了还理直气壮地说，我们是不退的，我们没有办法。投诉了也没有用，他们说这个东西就是这样的，盲盒的东西不仅限于奖池里的东西。”
中消协消费指导部徐江表示，消费者购买盲盒遭遇“清库存”的现象屡屡发生，消费者投诉量大，商家涉嫌虚假宣传。
“比如某经营者在2019年‘双十一’时推出了‘新品优享礼包’盲盒产品，广告宣称每月会给玩家发一个当月新款盲盒以及一套当月的明信片，连续发12个月。但在2020年1月，消费者收到的却不是新品，而是2019年12月预售过的旧款。很多玩家认为这与当初广告宣传不一致，涉嫌欺骗消费者，引发了消费者群体投诉。”徐江举例说。
中消协表示，有消费者反映一些商家“店大欺客”，消费者遇到质量问题只换不退；还有消费者反映商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。
清库存并不违法违规，利用“盲盒”清库存，也并不一定就是侵害消费者合法权益。2020年初浙江嘉兴的某书店，面临倒闭，书店老板通过发98元的盲盒，把书店的库存清空，得到了网友的一致好评。
这家书店的老板告诉采访人员：“我们对盲盒进行了一个小优化，下单的时候可以备注一下喜欢的类型，我们根据要求放一到两本，尽量满足。”
中消协表示，盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。中消协指出，商家利用“盲盒”清库存过程中，如果涉嫌虚假宣传或者商品出现质量问题，就是侵害消费者合法权益，扰乱市场秩序。
徐江表示，尽管盲盒在销售中关于产品的款式等存在一定的保密性，但关系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知，保证真实全面，不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传，让盲盒内在物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明，保障消费者的知情权，确保消费者知情选择。
有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿。中消协提醒，消费者要认清风险理性消费，切勿盲目跟风；要保留购物票据等相关凭证，权益受损时应及时依法维权。
【盲盒经济迅猛发展有商家将盲盒当作清库存工具损害消费者权益】徐江建议，消费者在购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。同时，还应注意索要和留存发票等购物票据，网上购买的，可以把商家的宣传广告等截图留存，作为事后维权的凭证。

盲盒经济迅猛发展 有商家将盲盒当作清库存工具损害消费者权益

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