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代理商发文称检验合格但愿再次送检
网友曝光问题猫粮后，GO!品牌的中国总代理百加世分别于1月22日和1月25日，两次公开致信消费者。
在22日发布的《致宠物家长的信》中表示，对于此次舆论风波中在某销售渠道收到售后问题15单，其中一单未开封，另外14单已按照不同批次提供检测报告，根据情况给出解决方案，提供宠物喂养相关知识建议等。此外，百加世通过近3日的收集汇总，销售数量庞大的基础上，截止至今，此单品收到售后反馈件数仅为个位数，售后率为0.012%。售后分布在多个批次，从未集中在某个单一批次内，所以网络传播的批次问题并不存在。

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百加世发布多批次存疑猫粮的原进口检测报告
上述信件中还提到：“所有产品都是经过层层质检和正规清关进口到国内……基于目前情况，百加世将对此事件涉及到的所有相关批次的产品，按照家长们的需求，提供官方可靠检测报告，或不惜再次安排第三方权威检验机构检测，以保证检测的准确性和客观性。”
在发布首条信件后，百加世微博持续发布从消费者手中拿回的不同批次猫粮送检的视频，并发布多批次存疑猫粮的原进口到库检测报告，报告显示各项指标均为合格。

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↑百加世1月25日再次发布致消费者的信件
1月25日百加世再次发布公开信称，在接到消费者称爱宠有不适反应情况后，公司提出取样送至第三方权威机构检测的方案，虽然公司之前对相关产品批次到库后抽检并检验合格，“但本着对爱宠及家长们负责的态度，我司决定再次送检。”公司取样封存的产品已全覆盖本次事件中存有争议的产品批次，“由于产品进行微生物检测需要一定的时间，故5至10个工作日才能获得检测结果，”希望消费者能耐心等待关联样品的检测结果。
1月25日、26日，红星新闻采访人员多次致电百加世客服电话均未接听，且已无法添加官方公布的社交平台账号。此外采访人员注意到，该品牌京东自营官方旗舰店无客服一栏，不少消费者在评论栏中评论想退货但无法联系人工客服。
红星新闻采访人员陈卿媛
编辑张寻
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