社群运营是用户运营吗( 二 ) 组织架构|产品设计|定制|产品

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(社群SOP由大熊友情提供)
那么，目前比较火的社群运营的行业有哪些呢？如果是其他行业的社群运营，可能就不是那么建议尝试。
1）教育行业
教育行业是目前社群运营需求量最大的行业，可能有人会问，为什么教育行业需要社群运营这种方式来做转化？为什么不采用大规模的用户运营对用户进行转化？
主要是教育行业的客单价普遍较高，低的四五千，高的甚至几万；高客单价的产品，用户的决策成本更高，所以需要一个更好的服务和信任成本，通过循循渐进的体验方式逐渐对用户进行转化。
另外一方面，大规模的用户运营很容易造成用户流失，对于用户的干预性不会很强，同时在这过程中很难积累用户的信任。
2）电商行业
【 社群运营是用户运营吗】准确地来说，电商行业更多的是通过私域流量这种运营方式来提升用户的留存和复购，不单单包含社群运营。
私域流量和公域流量相对，公域流量每次都需要花钱重复获取，且每次获取的成本逐渐升高，淘宝直通车热词的点击出价甚至能达到几元甚至更高。
从阿里的财报可以看出，广告费用收入占阿里收入很大一部分，成为互联网公司广告收入最大的公司。

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所以商家就利用私域流量的方式提升用户的留存和复购，比较典型的代表是完美日记；现在也越来越多的主播采用私域流量这种方式，来保证自己的基础观看量。
二、社群运营和用户运营有什么区别和联系？社群运营和用户运营，本质上都是对用户进行策略化的运营。
社群运营是对少部分用户进行一对多的干预运营动作，用户运营是对大规模用户采用产品化的策略进行转化的过程；可以说，用户运营是一个大类，下边包含社群运营，私域流量运营，社群运营，KA运营等多种细分的用户运营类。
社群运营和用户运营有什么本质的区别吗?
社群运营本质上还是一对多的依靠人工运营的一种方式，在这过程中，社群运营人在这过程中承担着很重要的角色，是作为企业产品和用户之间一个很好的链接；在这过程中，人性化，人格化，信任感非常重要。
而用户运营很大程度上是基于用户分层去做产品化的策略转化的一种运营模式，用户分层，产品化，策略化是非常关键的运营手段，目的更多的是提升用户arpu值，延长用户生命周期；建模型，搭通道，促成长是用户运营的核心。

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另外一方面，社群运营也可以用户运营或产品的MVP的一种运营方式；前期通过社群运营的方式对策略进行测试，如果后期效果好，再将策略变成产品化的运营模式，放过来给用户运营提供新的思路。
三、给予社群运营的建议最终，落脚到重点，社群运营后期如何才能有更好更大的一个发展？虽然社群运营的门槛低，但是在过程中的想象空间还是非常大的。
1. 想清楚为什么做比做什么更重要社群运营很容易被一些琐事缠身，在这过程中，每一步想清楚为什么要这么做，可能比做事情本身更重要。
从目的出发，找到适合自己的社群运营的方式，并且在这过程中，逐渐形成自己的一套社群运营的SOP，比直接单纯地照着社群SOP做更有意义和价值。
2. 将社群运营和私域流量结合未来，私欲流量可能会成为一种核心的运营，围绕着小程序，公众号，社群，个人号以及企业号去做运营。
每日优鲜依靠私域流量获取百万级用户，按照预估，2021年企业微信的用户活跃度，相比2020年可能会再涨10倍。
所以未来私域流量比单纯的社群运营更具有发展和想象空间。
3. 成为懂产品，懂人的多面型人才之前看所长林超的视频，他就提出一个观点，未来4种人会更容易获得发展，其中一种人才就是多面手。
了解社群运营的人很多，能做社群运营的人同样很多，但是既精通社群运营，又了解产品的人却不多。
想要依靠单独的一个技能做到行业前10%很难，但是两个技能糅合，并且在这中间还能进行有效跨界，那么将产生巨大的力量。
运营的底层是对于人性的了解和感知，如果还能有效了解目标用户，了解目标用户的特点，那么在行业内将叱咤风云，无人能敌。
4. 将社群运营变成个人IP社群运营是一项很好的技能，通过社群运营这个点可以建立个人IP。