苹果|苹果承认iPhone 13系统卡死出现“粉屏门”，粉丝将矛头转向国产！ iphone13|客服

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据黑猫投诉平台消息，大量iPhone13/13Pro系列用户反映手机出现问题，屏幕上容易出现大面积的粉色“马赛克” ，因此事件被称之为“粉屏门” 。面对大量网友反馈，相关事件迅速冲上社交平台热搜，苹果公司官方客服正式作出回应，否认存在硬件故障问题，承认出现“系统卡死”引起。

据苹果官方客服表示：针对于iPhone13的粉屏情况，我们并没有接到相关通知说是一个硬件问题。出现这样的情况，一般是由于系统它卡死了，都没有任何反应可能出现这种情况。建议先备份手机数据，把系统升级到最新版本，确保系统属于灵敏状态，能够及时响应到用户所有操作要求，如果手机上有的APP没有更新，建议去更新一下，排除APP版本与iOS系统不兼容产生的相关现象，如果确实需要维修，可以帮助安排售后。

据网友反映，出现问题的包括iPhone13、iPhone13Pro、iPhone13ProMax三款机型，而且已经按照官方客服指导关机重启、升级系统版本、刷机等均未恢复。因此网友怀疑并非客服给出的“软件不兼容导致系统卡死” ，猜测为屏幕排线、主板、显示座子芯片出现问题，但有一点和客服描述一致，系统确实伴有卡顿、闪退、自动重启等情况。另有网友反映问题可能与相册有关，拍照、截屏、浏览相册等均有概率触发“粉屏” 。

其实苹果出现屏幕问题并非新鲜话题，近些年一直被困扰着“绿屏”、“红屏”、“阴阳屏”、“闪屏”等，几乎每一代产品发布后都会有相关热议。例如iPhone12系列发布以后，出现大规模的暗色背景下屏幕发绿问题，苹果调查后同样以非硬件问题拒绝更换，承诺在后续软件更新中进行修复。

去年5月份重磅推出mini LED材质的iPad Pro平板，同样遭遇了绿屏、眩光、光晕等反馈，可以确定这不是个别现象。正是因为苹果产品屏幕屡次发生质量问题，引发了不少忠实粉丝的自觉维护，指责网友故意“找茬” ，声称苹果对于质量要求远胜于安卓数倍，有人故意把问题放大吸引眼球蹭流量，甚至把矛头指向友商故意“黑苹果” ，包括此次“粉屏门”评论区也有类似言论产生。

无论哪个手机品牌，无论苹果还是安卓阵营，都不可能出现100%的良品率保证。面对每年数以亿计的出货量，偶尔出现一些质量问题在情理之中，只要有良好的售后解决就可以理解。作为普通用户或者网友，我们没有必要替厂商想更多的事情，出现问题了积极解决就好，无需替品牌维护形象，甚至攻击曝光问题的无辜用户。
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