这当中一个主要的原因是,一开始移动互联网的工具性会让大部分人迁移进来,工具性能够产生规模效应,而更多的人参与到移动互联网里面,便会产生网络效应。
另外一个层面,我们现在所处的互联网环境还不能算一个特别健康的状态,很多规模极大的国内互联网公司,仍然处在一个不赚钱的状态,甚至有些在中国市值前 20 甚至前 10的大公司,目前仍然是亏损状态。
这是因为在过去 10 年里,让平台得以野蛮生长的红利增长时期,已经快走到尽头了,很少有新的用户还可以被引入进来,这个时候,竞争的激烈使得这些互联网公司仍然需要付出巨大的新客获得成本。竞争仍然在继续,但是网民已经把互联网认知为一种免费的基础服务了。
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在这个过程当中,我们会发现移动互联网开始重塑我们一些旧有的生活习惯,比如说内容渠道的变革。
在过去的 10 年面,电视和纸媒已经被逐步地取代了。目前,我们基本上全面地拥抱了移动支付,我们现在看不到纸币了。
全体网民的新习惯,开始逐步地成为我们新的生活方式。互联网开始成为我们的精神居所,成为我们与世界连接的媒介。我们看到的绝大部分的信息和内容都是从互联网里来的。
在这个时候,我们发现互联网成了一个高心理消耗的互联网。一方面互联网是一面镜子,它让信息与信息的流动都变得更加透明了,但是,它也放大了贫富差距,它反映了真实的世界,同时它也反映了对于每个人来说的可能世界,一个随时随地都能看到别人的生活状态的世界,这一切变化会使得我们越来越不容易满足现在的生活状态。
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另外一方面,移动互联网其实经历了人类历史上最快的一次人口膨胀时期,这次人口膨胀的结果是,我们所有人都在这里生存。
但人类的舒适区其实是群落化存在的。而在移动互联网接入了 60亿人之后,我们要面对一个广场式的互联网,但是大多数人其实还没有准备好和那么多价值观不一样、语言不一样,对世界底层认识不同的人一起生活。
对于我们互联网人来说,接下来可以去思考的一个问题就是,在高消耗的互联网时代里面,我们的产品如何可以让世界和人都更美好。
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四、网络世界的变与不变这里我想提的一个角度是,我们可以思考一下哪些事情是不变的。首先我觉得这个点可能不一定有很多人想到过:其实我们几乎所有 75 年之后出生的人,大概都会做一辈子网民,我们不会到 50 岁或者到 60岁之后就不上网了。
人人都会是网民,因为所有的信息都已经放在网上了,所以互联网接下来会不断地呼唤为中年人和老年人生存和生活设计各种各样的互联网设施。
其次,接下来的一个时代里面,我们所有人都会上网。这个“所有人”就是在地球上出生的所有人,我们迟早都会连到互联网内,在这个过程当中,如果我们温饱的问题解决了之后,每一个人都会更加在乎自己。因为没有一个人会想要在互联网上做二等公民,我们会更加强调对自我的认同,对自己所属的群体的认同。
第三个,我觉得不会变的东西是,人会追求效率,但是人也会追求更加深层的情感寄托。互联网现在的内容是极大丰富的,但是在这个丰饶而瞬时的互联网,真正的关怀和爱是稀缺的,能够分到每个人身上的注意力会越来越短暂,在这个时候一些深层的情感寄托就会越来越有价值。
第四个,我觉得在未来的一段时间里面,世界的多元和碰撞都会越来越明显,包括说过去几年东方和西方在一些理念、价值观的碰撞,让大家能感受到人与人之间的不同,由于信息的流通,我们的这些碰撞会越来越直接。那么互联网可能会需要呼唤更多理解和沟通的渠道。
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五、如何让上网更像“回家”?在这里我想向大家分享一下我的一些想法。在过去十年里,在中国发展起来的一些大的互联网公司,其实它们的产品或多或少都可以被理解为是商业地产,什么是商业地产呢?
比如说我们周末去一个购物中心,购物中心里面有餐厅、有电影院、有书店,有卖衣服的地方,那这些购物中心是因为有这些设施我们才会到里面去。
对我们来说,无论是内容平台还是电商平台,或是生活服务平台,对我们来说这些产品里都是因为有相应的内容,有相应的服务和货品,我们才会打开这些 App。
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