编辑导语:中台要解决的是什么问题?随着企业日常业务渐趋复杂,内部诉求日渐增多,此时中台的出场,一定程度上可以实现降本增效,减轻业务处理负担。不过,中台的存在有“好”也有“坏”,我们需要辩证地看待。本文便阐述了中台存在的意义和相应设计策略,不妨来看一下。
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近两年来,以阿里为首的很多互联网公司,随着业务的整合,开始搭建中台,然后随着业务的发展,又开始拆分中台,由此引发了很多的争议。从最初的万人追捧,到后来的跌下神坛, 再到现在的褒贬不一,只要是关于中台的话题,总让人喋喋不休,但无论好坏,都不能否认它近年来的火爆。
中台到底有没有用,是业务发展的助推器,还是绊脚石?中台的意义和价值是什么?中台又该如何设计?本篇文章,将从供应链中台的视角,来分享一下我个人对中台的一些总结理解和中台的设计思想。
一、中台是如何形成的?为了弄懂中台的形成规律和底层运转逻辑,我们有必要先了解一下什么是中台,先看一个故事:
X公司在天猫、京东、美团、拼多多、头条等电商平台都开店,且业务覆盖全品类商品(3C数码、电脑办公、图书影像、食品生鲜、医药保健等)。
这么多的销售渠道,每个平台的履约诉求不完全一样,每个渠道有一波业务负责运营,但后台供应链相关部门都是统一的,无论是采购,还是仓储、物流作业流程都是一样的,所有平台都共用采购、商品、仓储、库存等供应链能力,千言万语一句话,老板的需求很简单:商品库存能够共享到各个平台上同时售卖且能够从同一库房发货。
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多平台供应链业务形态
如果只有一个业务平台,对供应链的需求只会来源于这一个业务,供应链侧各部门和系统直接为此平台做定制化需求就可以了。
但如果有多个诉求不一样的多个平台同时存在,供应链单独满足任何一方都会给其它方带来问题,但我们又不可能为每个平台搭建一套供应链的体系。
于是,为了能满足各个平台的诉求,就需要在供应链侧来适配各平台的需求,除了满足大家公共的进销存退需求,让业务接入更加简单外,还需要兼容每个平台的个性化需求,这便出现了供应链中台:为解决多业务共用供应链而生。
我们通常说的中台局限在系统层面,但实际上,系统是源自于业务的,在很多公司,中台不仅包含中台化系统,还包含中台业务部门,还是拿供应链来说明:
一,中台部门。负责将现有的供应链能力以业务的视角组装并提供给其它部门,通常的工作是作为一个统一出口对接各个外部业务方,并横向分析供应链的整体效能,从全局视角出发做供应链流程优化,让各供应链基础部门的协同更好。
二,中台系统。将现有的供应链基础能力进行组装,提供给其它业务系统接入,从系统分类上,可以分为业务中台和数据中台。业务中台主要提供供应链的业务功能,数据中台主要提供数据的集成和分析能力。
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中台部门与中台系统
二、中台解决什么问题中台在公司的定位,举个经典的比喻,它就如同战场上的航母和战斗机,业务是战斗机作战群,中台作为航母为之提供有利后盾和保障,让业务更加轻装上阵,免除后顾之忧。
当然,并不是所有的公司都需要中台,如果只有一个业务方向,是不存在中台一说的,但在多个平台模式下,如果需要订单、库存、仓储同时能对接多个平台业务,并同时满足各方的业务诉求,这才需要用到供应链中台能力,我们需要将底层供应链的基础能力变成中台服务,提供给各平台各业务共用,它可以是某个部门、某个人,也可以是某个流程、或系统能力。
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中台的搭建就像造航母
在日常工作中,中台主要解决如下几方面问题:
1)底层能力的复用,降低业务与系统成本。
当多个业务都需要供应链能力时,将已有的供应链业务和支撑系统进行升级,使其能同时支持多个业务方,通过复用的方式同时降低业务成本和系统研发成本。
2)把复杂的底层能力对外简单化、透明化。
供应链本身就是一个庞大且复杂的体系,自己人尚未能完全理明白,更别说让业务来理解了,但业务又必须用到供应链的能力,如何是好?这就需要供应链中台来转化了,供应链内部可以很复杂,但通过中台转化后提供给外部业务部门时必须足够简单明了,否则就不是一个好中台。
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