实际上，压力与挑战的确存在。国家邮政局1月14日公布最新数据显示，受新冠肺炎疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延长2.03小时。72小时准时率为77.11%，较2019年降低2.15个百分点。
不过，从某种程度上来讲，特殊时期的考验反而促进企业在应对突发情况方面积累了经验。数据显示，2020年，用户对特殊时期快递服务满意度得分为83.9分，较2019年上升0.5分。在旺季高峰、春节假期等特殊时期下，快递企业依然显现出持续的服务保障能力，61.9%的受调查用户感知到快递员上门取件准时率有所上升。
不仅如此，北京商报采访人员还发现，面对突发状况，快递企业、社区和消费者之间已然形成默契相互配合。网点负责人鉴海涛所属的百世快递北京大红门站点辐射范围覆盖了30-50个小区，46名快递员已经十分熟悉社区情况。据他介绍，目前进出小区没有遇到较大的难题，政策也支持快递员在满足检测条件的情况下进行派件。如果有小区因疫情进行封闭管理，网点会要求快递员与客户确认取件方式，同时物业或街道会安排取件点和志愿者，统一接收快递后，物业相关工作人员会将部分快递进行派送。
除了保障居民日常消费的电商物流，为城市输入物资补给的干线货运也在持续运转。据满帮提供的数据显示，截至1月12日的一个月内，由全国发往北京的货物中，民生商品如食品蔬果占比超过30%，供货主要省份包括山东、云南、广西等。而内蒙古和广西为北京输入了28.6%的活禽家畜。
为了保证货物运输畅通，为从业人员提供便利条件，相关政府部门正在为物流亮起“绿灯”。1月13日，交通运输部、公安部、国家邮政局印发《关于科学精准做好河北、北京等地应急物资运输和交通保障工作的紧急通知》。其提及，各省级交通运输主管部门要全力做好北京地区鲜活农产品等重点生产生活物资市场供应。对于运送进京生产生活物资穿行河北省的非河北籍人员及车辆，凭北京市各有关委(局)制发的《应急物资进出京调拨(转运)证明》予以优先便捷通行。

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