动机|如何使用“行为模型”做用户行为养成

编辑导读：为什么娱乐、游戏类的产品这么容易让人上瘾？很大程度上是因为它们迎合了用户内心的弱点，有行为心理学依据的。本文作者以福格行为模型为例，来探讨如何使用“行为模型”做用户行为养成，希望对你有帮助。

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用户可能会习惯性的使用一款产品，或者在使用一款产品时会产生习惯性的行为。造成这种情况的原因可以有很多，比如不断的刷朋友圈生怕错过什么信息、比如刷抖音熬夜停不下来、比如每天都要开黑一局……
用户的行为在不知不觉中被操控，甚至已经到了上瘾的地步。当然很大一部分原因在于娱乐、游戏类的产品迎合了用户内心的弱点。但如果探究背后的原因是有行为心理学依据的，这就是大家也许熟知的“福格行为模型”。最新的福格行为模型做了什么改动？如何利用行为模型帮用户养成（好的）习惯？
一、新“福格行为模型”旧版福格行为模型（Fogg’s Behavior Model）表述为B=MAT。要实现一次用户转化行为，需要有三个要素：给用户足够的动机、用户有能力完成转化、需要有触发用户转化的因素。这三个要素必须同时满足时才会形成一次有效的转化，否则就不会发生。

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旧版福格行为模型
新的福格行为模型优化为B=MAP。把「Trigger触发」变成了「Prompt提示」，福格教授解释说：2006年前后福格教授用「触发」一词时，指的是当下就能做的行动号召。随着时间发展，「触发」一词略有贬义联想，且人们总是容易把它和动机弄混为一谈，所以更改为「提示」后，语义更更清晰明确无歧义。

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新版福格行为模型
新的福格模型认为，行为的发生有且只有3个关键的要素，并且需要3个要素同时发挥作用，也就是动机、能力和提示。被提示想起来去做，有欲望愿意去做，有能力能够去做，行为便开始发生。
1）动机 -Motivation
【 动机|如何使用“行为模型”做用户行为养成】福格教授一定程度上否定了常见的内部动机（指内心主观意愿）和外部动机（指外部奖励刺激）这一动机来源区分方式的应用价值，提出了新的动机来源角度：

首先是人物，想要采取行动的人；
其次是行动，采取行动获得的外部利益；
最后是情境，所处环境引发的行为动机。

对比旧版的内部动机和外部动机的分类方式，这种对动机的理解方式其实爷爷大同小异，人物更偏内部动机，行动和情境则偏外部动机。
动机可以来源于这三个因素中的任何一个或多个，而且多个动机往往还相互冲突，互相较量，导致我们精神的痛苦（比如又想减肥，又想吃甜食）。虽说动机是行为的基础和前提，但是强烈的动机较难持续，并且受到负向动机的影响，例如健身这一行为，你的正向动机是追求健康变美，但是负向动机是享受轻松懒散，结果很难坚持健身。这个时候就需要其他两个要素的协助，让行为有效发生。
2）能力 – Ability
用户有能力完成转化，说白了就是成本在他可以接受的范围内。任务的难易程度会直接影响人们完成这一任务的可能性。人类的天性决定了我们无法坚持做困难、令人痛苦的事情，但是如果事情简单容易，那我们便能轻松完成。
实现让行为“容易做”有3种方式：

提升技能，自己能力强则行为相对容易；
获取资源和工具，工欲善其事必先利其器；
让行为变得微小，事情简单对我们的要求也就降低。

其中，让行为变得微小不是放弃行为，而是降低门槛，循序渐进。通过寻找行为的入门步骤或者缩小行为的规模，开始尝试建立信心，逐步达到理想的行为结果和习惯状态是福格行为模型所推崇的方式。只要足够简单，就能实现改变。
行为越容易做到，就越容易发生，发生越多次，就越容易做到，从而形成一个正向回路，进而形成用户习惯。
3）提示-Prompt
提示，就是告诉你“现在去行动吧”，当你既具备行为的动机和行为所需要的能力时，便会对提示做出可靠的回应，立刻采取行动。
生活中有3类常见的行为提示：

人物提示，通过自己或他人来提醒采取行动；
情境提示，通过环境中的某些事物提醒行动；
行动提示，通过既有的行为来提示后续行动。
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