大众生活报|开启智能化客服及时解决用户难题还呗加速数字化转型 “人工智能在各个行业的应

人工智能在各个行业的应用，是信息技术在各个行业应用的深化， AI与各行业、各领域知识结合是必然结果。 2020年世界人工智能峰会(WAIC)上，中科院院士梅宏这样诠释人工智能。事实上，人工智能的快速发展，势必推动传统产业的数字化与智能化升级。还呗认为，作为国民经济活动的润滑剂，金融业的智能化转型已势不可挡。
作为数禾科技旗下消费信贷产平台，还呗致力于服务升级，借助母公司数禾科技的AI技术优势，不断提升用户的客服体验，促进全服务渠道的质效提升。
据了解，还呗搭建了APP、客服热线、微信公众号三轨并行的客服矩阵，并在其中广泛运用AI技术。前端有AI客服机器人，其日承会话量超过3万，并且7×24小时在线，可承接80%的咨询量，节约大量人力。后端有RPA流程机器人、AI质检、智能场控系统协助人工客服人员，提升客服系统业务承接能力与服务质量，大幅降低解决用户问题的时间成本。
众所周知，人工智能因其提高效率、降低成本等大量优势，被各行业所接纳，广泛的应用于各种场景，事实上已逐渐成为促进经济发展的重要引擎。还呗母公司数禾紧跟时代步伐，继续深耕相关技术，积极运用新思维、新技术、新模式，加快、加深人工智能技术于金融领域的应用，致力于为大众提供更便捷的普惠金融服务。
还呗依托母公司数禾科技深厚的技术优势，也在不断对客服系统进行升级，而升级后的客服系统，在为消费者提供贴心金融产品的基础之上，降低用户获取服务时间，提高服务质量，将客服体验变成一种享受。
【大众生活报|开启智能化客服及时解决用户难题还呗加速数字化转型】其实，一直坚持为用户提供丰富多元的金融服务、电商服务及各类生活服务的还呗也知道，客服服务直接关系着品牌形象。因此，在未来，还呗将继续秉持亲近用户的服务理念，持续提升用户体验和客服系统，不断完善及提升客服水平，让用户享受更贴心的普惠金融服务，并为数字化转型贡献自己的力量。

大众生活报|开启智能化客服 及时解决用户难题 还呗加速数字化转型

大众生活报|开启智能化客服及时解决用户难题还呗加速数字化转型