经销商|SaaS从0到1，案例实操系列（三）

编辑导语：在掌握基本资料、对客户需求等方面有了较为深刻的认知后，此时，SaaS产品设计人员就应当输出相应的设计方案，推动后续的工作进展。那么要如何进行整体架构设计？本文作者便结合相关案例做了总结，一起来看一下。

文章插图
在上一篇《SaaS从0到1，案例实操系列（二）》中我们讲到，SaaS产品经理小张经过一周的调研，已经对客户的相关业务和系统有了较为全面、深入的认识。接下来，小张需要制定产品方案，并形成原型设计，以便UI和开发同学能够正式开展工作。
小张决定首先制作“整体方案”，他主要基于以下两方面的考虑：

对于产品经理来说，整体方案是详细方案的基础；
对于客户和其他同事来说，整体方案能帮助尽早发现整体架构层面的问题。

小张认为，整体方案应该包含以下几个部分：
1）方案概要
说明由于产品的目标客户明确，且有合同约束，因此方案概要说明主要是对客户痛点进行简单阐述，并说明产品方案如何解决客户最关注的问题。
2）整体方案流程图
通过整体方案流程图，客户可以“鸟瞰”整个产品方案，从而确认流程不存在错漏。
3）应用架构设计
应用架构设计可以明确产品包含的模块，以及模块之间的关系。有利于产品经理和研发同学分工，也有利于和客户对产品功能范围初步达成一致。
4）多组织架构设计
由于客户是年销售额高达百亿的集团型企业，对于数据权限管理，以及分公司之间、部门之间和经销商之间的数据安全性有着很高的要求，因此有必要对多组织架构进行单独设计和确认。
一、方案概要说明由于产品已经有明确的客户，小张在“方案概要说明”重点阐述了客户的主要诉求，并且说明了我们将如何满足客户诉求。以下为重点内容节选：
1. 客户主要诉求XX企业为快消品行业知名品牌商，主要采取了以下分销模式：
1）传统批发模式：【具体说明略】。
2）KA直销模式：【具体说明略】。
3）深度分销模式：【具体说明略】。
在本次项目中，客户期望对以上三种模式的分销业务进行管理，并重点解决销售人员外勤作业效率问题，以及销售过程管理问题，主要包括：
1）销售人员拜访计划自动生成
给销售人员分配相应的拜访路线、拜访日期，并结合拜访频率等信息，自动生成合理的每日拜访计划。
【其他具体说明略】。
2. 重点方案说明本次项目将提供商品管理、价格和促销管理、门店管理、经销商管理、销售人员管理、拜访管理、采购订单管理、销售订单管理、物流管理等模块，全面满足客户的各项诉求。
其中，拜访管理将支持拜访路线管理，并支持将路线分配给具体的销售人员。客户信息将支持拜访频率管理，可以根据所在商圈、客户等级等信息，给不同客户自动分配合理的拜访频率。最终，结合销售人员的考勤安排等，系统将自动生成销售人员每日拜访计划，并支持管理人员调整。
【其他具体说明略】。
二、整体方案流程图对于小张来说，整体方案流程图除了确认整体方案的逻辑与范围无误，也是和其他同事沟通和分工的重要基础。毕竟，产品经理最重要的工作之一，就是帮助团队其他成员准确无误的理解整个方案。

文章插图
整体方案（1）：深度分销
由于项目涉及业务较为复杂，整体方案流程图分为了多个流程图，以上是“深度分销”模式下的整体流程图。整体流程图说明：

文章插图
通过整体流程图，我们能够看到整个方案涵盖了从采购、库存到拜访和销售的整个核心业务，而且，使用系统的用户，除了厂商-分公司销售部的员工，还有经销商的员工。
另外，根据流程图：小张团队的产品需要与客户Oracle系统打通。这样，负责采购模块的产品经理以及开发团队，就可以提前讨论对接方案。
三、应用架构设计整体方案流程图更多是从业务视角来表述整体方案，但是小张还需要从研发视角来表述整体方案，这样，大家才知道到底要改造哪些模块，要新研发哪些模块。

文章插图
应用架构设计（示例）
由于公司已经有一套针对快消品行业的分销SaaS系统，小张需要考虑哪些模块应该复用，哪些模块需要全新开发。