客服|连接 5 亿微信活跃用户，企业微信还是选择「Hard」模式( 三 ) gpu|cpu|amd|纳米制程|arc|芯片|c

面对复杂的商业环境，企业除了进行深层次的组织管理变革，提升内部信息传递的效率，同时也要考虑，重新构建具备强烈韧性的企业竞合关系，更加紧密的团建上下游合作伙伴，这关系着这些先进企业是否可以在商业世界里“快人一步”。
广州一家叫做“智衣链”的制衣厂与企业微信存在较为深入的合作。制衣工作需要上下游布料、染色、纽扣、拉链的周边协同，因此，协作类的文档工具，就成为这种跨企业的生产型业态的一种重要工具，合作伙伴可以在文档中及时更新生产进度、供应链状态等，让企业的上下游之间也能确保信息的高效传递。
回溯企业微信的发展脉络：从2.0 版本的工作台，开放小程序和部分考勤应用的接口，企业微信连接了企业内部信息和系统；3.0 版本，企业微信连接了微信，让一个企业不单单连接内部，还可以连接消费者，输出了“人即服务”的理念。
而如今的 4.0 版本，企业微信从内部、消费者之外，还延伸到了跟企业之间互联，形成一个上下游之间的联系。“所以企业微信一直在做连接器的事情，连内部、连外部、连系统、连人，这就是我们一直想做的。”黄铁鸣总结道。
内部的产品连接，让企业微信在功能上得以更好地服务客户，可要想占据更大的企业服务市场版图，光靠企业微信一家是不够的。对于企业微信来说，它还要连接外部更广阔的 ISV（独立开放商），以便解决各个行业、各种规模的企业客户丰繁复杂的需求。
谈及 ISV 生态的搭建，黄铁鸣言语间充满了敬佩之情。“每次我们跟合作伙伴交流都会感到非常震撼，因为每一个垂类领域都有这个行业的专家，这不是企业微信团队加几个人就能做到的。”黄铁鸣对 36 氪谈到。
在他看来，企业微信只有不到 700 人，根本不可能做完所有行业的应用。企业微信选择将半条命交给服务商，大家各自在专业的领域里做自己最擅长的事情。而企业微信要做得，就是做好以“通讯”能力为主的基座，通过开放更多接口，让国内产业互联网中更多的 SaaS 厂商进入这个生态，一起更好地服务客户。