中国电商的下一个绝佳机会再见|音乐人|食人鱼|创始团队

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图片来源@视觉中国
文| 河神
互联网平台型的公司最近处在风口浪尖，电商也不例外。
电商，在过去本质上是一个商品销售渠道的业务，凭借互联网技术，使得价格越来越透明化，把原来金字塔式的分销渠道逐渐扁平化，也赋能生产厂家更方便地建立直销模式，用低成本的方式直接触到消费者。
除了渠道环节，高阶电商还扩展到仓储、物流等环节，如阿里体系中的菜鸟，或者美团的外卖跑腿业务。这些公司通过互联网技术来提高效率，进一步压缩仓储和物流的费用，降低终端价格。
除了减少渠道环节的费用和利润，电商还通过互联网技术消除了商品和消费者之间的信息壁垒，呈现给消费者的商品丰富度达到空前的数量（例如在2015年淘宝就有以亿为单位的SKU），一个小村庄的农产品，也能呈现在诸多消费者面前。
回顾过去将近20年的电商发展史，电商通过提高效率，增强了消费者的购买欲，促进了整个社会的消费。2018年整个社会消费品零售总额的增速，几乎一半来自只占零售总量1/5的电商。电商促进社会消费，帮助扩大内需，形成需求牵引供给、供给创造需求的高水平动态平衡，促进了中国的经济发展。电商的历史意义，可见一斑。
对于曾经抓住了时代脉搏的电商，紧跟时代的下一个机会是什么？
赋能每个人，成为商品的产消者未来的电商，不应该止步于渠道和物流环节，更应该是通过技术创新，重塑传统行业的价值链，变革消费者和生产者的关系，覆盖商品生命周期的方方面面，惠及更大的社会人群。
在国外电力行业流行一个Prosumer（产消者）的概念，一家企业或者家庭，同时担任电力生产者和消费者的角色。例如，自家光伏发电，可以自己消费，也可以卖给邻居；在发电不足的时候，可以向邻居购电。这个概念可以从电力单一商品进一步拓展到普通商品，和近期流行的C2B概念有不谋而合的地方。
【中国电商的下一个绝佳机会】假设我是一个很有创意很有品味的时尚服装达人，如何才能使我的创意成功地转化为商品，并且达到富有个性化需求的消费者手里呢？首先，我希望快速找到一批潜在的目标客户和理解他们的消费能力（策划），然后找到合适的设计师甚至目标客户参与到设计中来（研发），接着找供应商来提供最优成本的原材料（采购），获取制衣厂柔性小批量的产出定制服装（制造），建立高效的销售渠道（营销）和低成本的物流（物流），最后提供高质量的客户服务和互动（客服）。
如果未来这样一套端到端的环节，包括策划、设计、采购、制造、营销、物流、客服等，都能够通过互联网技术达到扁平化、模块化、平台化，每个人只要有想法，就可以通过电商平台去筛选这些服务商，然后连接和编排这些服务，并且通过端到端的数据来运营业务，达到其商业目标。这样一来，社会中的每个人，既是商品生产商，也是商品消费者，这不是达到了万众创业的目标了么？

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投入专业工业软件，打通供给侧我们的目标是商品各个环节的扁平化、模块化、平台化，但这些环节在现阶段的成熟度是不一样的。
现在的电商，在消费侧做的很好，例如在营销方面登峰造极，在采购（B2B）、物流、客服等环节做出了长足的成果。阿里电商的对多业务的灵活性、高性能、高可用、良好用户体验等能力就是在市场规模的推动下不断快速迭代的结果。在消费侧的应用技术上，我们不输于美国，在不少地方，甚至还超于了美国。
但是在供给侧，特别是研发、设计和制造环节，就非常薄弱。这些环节的挑战来自它们本身很强的专业性和行业属性，对系统和软件的诉求远远超过现在的互联网技术。传统的做法已经不能满足发展的趋势，而互联网技术进入这些环节也遇到层层困难。
现在有不少平台提供定制化的服装产品设计和生产，例如阿里在服装行业的C2B犀牛制造，目标是100件起订。也有不少服装生产企业实现了C2M的定制化生产线，例如红领，把400多个西装定制的工序模块化。物料员工只需将布料放到电脑控制的裁床上，智能系统就能根据客户的身材资料和款式，计算出最节省布料的裁剪方案，再把裁好的布料与电子标签挂到一个吊挂上，进入后续生产工序。吊挂系统下是工人的工作台，工人完成当前工序的工作，将吊挂推进到下一环节。接着是一些个性化的小工序，例如在袖口、衣领或内衬胸口处绣上用户指定的个性化文字或图案等。最后是进入质检工序，交付给用户。