直播间里的 “低价”黑幕
" 家人们,福利来了!"" 宝宝们,最后一天,最实惠的价格!" 直播带货的风口下,守在屏幕前抢购 " 特价商品 " 已经成为很多人的习惯。
数据显示,2020 年前 11 个月,电商直播已超过 2000 万场。而狂欢的背后,头部主播屡屡 " 翻车 ",虚假宣传、问题产品的投诉不断。
近日,新京报采访人员调查发现,部分直播带货套路满满,演戏砍价、哄抬价值。还有主播低价售卖三无日化产品,一些卫生用品生产商,甚至专门生产劣质湿巾,专供直播带货。
一名业内人士透露," 便宜货 " 已经成了直播间引流手段,而消费者买回家的廉价商品可能过不了 " 质量关 "。
直播间里的 " 表演 "
12 月 24 日,新京报采访人员以供货商的名义,参加了一场直播带货。这位名为 " 秋风在行动 "(下称秋风)的主播,在 5 个多小时直播里,推销了几十种货物,衣服、玉石、日化用品等应有尽有。
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▲秋风的直播间里,摆着待销售的样品。新京报采访人员韩福涛摄
当晚数据显示,这场直播 3 万多人观看,卖出上千件商品。
主播秋风是黑龙江人,粉丝量近 150 万。在短视频中,他是经常帮助陌生人的 " 正能量使者 ";直播带货中,他是 " 为粉丝谋福利的亏本主播 "。
直播时,秋风会穿上笔挺的米色西装和高领毛衣,头发用发蜡固定,对着屏幕亲切地喊着 " 家人们 "," 家人们今天想要什么,秋风给你们先送一拨。"
新京报采访人员在现场注意到,除了秋风,房间内还有 5 名工作人员。挨着秋风的两位,一个负责在直播间上架商品,一个给主播递上展示商品。还有一位则窝在房间角落,盯着直播页面,在适当的时候配合秋风 " 演戏 "。
几乎每件商品,秋风都宣称是为了给粉丝送福利 " 亏本销售 "。在直播中,配合演戏的工作人员,会适时出来劝阻," 不能亏本卖货!" 有时甚至制造冲突,故意和主播吵起来," 你这不行,供货商不同意。我虽然是你的员工,但也不能看到你这么亏本。" 这位工作人员并不出镜,但观众能清楚地听到他的声音。
在销售一款翡翠山水吊牌时,秋风宣称该山水吊牌 " 价值上千元 ",为了回馈粉丝,只买 99 元。为了激发粉丝的抢购欲望,秋风宣称只准备了 5 块吊牌,还特意叮嘱工作人员不能抢购," 你们不准抢,总共就 5 个,你抢了别人还买不买了?"
一番展示后,这款山水吊牌的销量迅速飙到 19 单。但戏剧的是,这远远超出了主播宣称的 "5 个库存 "。见状,秋风赶忙解释:" 怎么抢到十几个,不好意思设置错了。" 上架的工作人员也赶忙表示是自己疏忽写错了库存量。
这时有粉丝为了不让 " 秋风 " 亏本,主动提出退货。秋风表情尴尬,勉强挤出笑脸,说会联系粉丝办理退款。
事后,一名工作人员告诉新京报采访人员,这个环节是他们故意安排的," 库存远不止 5 块。" 当晚,翡翠最终卖出了 14 块,主播也都一一发货。
" 价值上千 " 的翡翠进价 30 元
秋风在直播间售卖的翡翠山水吊牌,包装盒上印有 "CCTV 展播品牌周九福珠宝 " 的字样。新京报采访人员梳理发现," 周九福珠宝 " 虽然与周六福珠宝品牌相像,但两者并无关系。周六福珠宝曾发起商标维权,分别对 " 周五福 "、" 周八福 "、" 周九福 " 商标提起诉讼,请求宣告傍名牌商标无效。
这款翡翠也并非秋风宣称的 " 价值上千元 "。新京报采访人员从供货商处了解到,这款玉石的出货价仅 20 多元,配上一个成本三块二的缎面包装盒后,看起来会高档不少。
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▲秋风在直播间叫卖劣质玉石和洗手液,并在展示商品时进行 " 砍价表演 "。视频截图
一位业内人士看了这款玉石的图片后,当即判断该吊牌价值低廉。" 纹路、工艺都比较粗糙,肯定是机器刻的,雕刻一个工费就几块钱。从成色看,也是比较低等的材料。"
这款 " 亏本销售 "、价格打了一折的翡翠,算上快递费,也能给秋风带来每件 63 元的利润。
当晚,秋风还卖了一款 " 新疆金丝玉平安扣 ",售价 19.9 元。一名从事珠宝鉴定的行业人士告诉采访人员,金丝玉通俗的叫法就是鹅卵石,价值低廉。但在各种套路助力下,这款产品卖出了 110 件。
事实上,在直播平台上,卖玉的生意非常火爆。公开资料显示,仅在云南瑞丽,就有近 4 万人从事珠宝玉石直播销售工作,2020 年 1 至 5 月,瑞丽全市直播销售额高达 36.6 亿元。此外广东、河南等地也有大量主播在直播卖玉。
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