无人零售如何才能接地气？( 二 ) 中薪|高薪|绊脚石|模式|电商

找准适合的场景运营无人零售市场大有可为
新技术、新业态都有一个成长期。目前无人超市、无人便利店仍然只是商业变革的试验场。
在这条赛道上，企业比拼的终究还是技术、运营、渠道等硬实力，要解决的依然是成本、效率和体验问题。省商业联合会常务副会长、秘书长曹润亭表示，如果企业不具备自我造血能力，技术不过关、体验不够好、供应链低效等问题得不到解决和改善，商业模式再超前，也难逃倒闭的命运。
有人退场，但是也有人在继续进军无人零售。今年以来，我市很多社区出现的农夫山泉无人便民服务点，广受社区居民欢迎。
“饮用水是每家每户的必需品，这里买水比超市还便宜。”住在金色里程小区的一位居民说，品牌企业的产品质量有保障，还经常能看到业务人员来小区补货，取水操作步骤也非常简便，大部分邻居对这里的无人服务比较满意。
我市各大超市标配的无人自助收银机，也大大节省了顾客排队结算等候时间，顾客直接扫描商品条码即可支付，省去款台支付环节，为消费者提供了更多便利。迪卡侬卖场运用射频识别技术开发的全自助无人收银系统，使商品盘点效率提高了5倍。这些成功的无人业态，为经营者加快扩大市场规模，提高消费频次提供了助力。
“找准适合的场景来运作无人零售，才能‘接地气’，受到消费者认可和欢迎。”业内普遍认为，商业本质、用户体验才是无人零售未来成功与否的关键因素。新技术与零售融合的趋势不可逆转，科技感的零售方式依然有广阔空间，无人零售市场规模仍在发展。
采访人员感悟——包容审慎发展新业态
无人零售等经济新业态，是对传统零售业的转型升级，能够为消费者提供更优质的服务。正是因为社会有这些创新，才让生活变得更为丰富多彩。
近日，我市出台《石家庄市自动售药机药品经营管理规定(试行)》，对售药机的运营、管理均作出了明确的要求，不仅仅是鼓励与支持无人售药机新业态发展，还及时跟进监管工作，避免了新业态的萌生勃发可能带来的一些问题。如此对待新业态的包容审慎态度，我们为之拍手叫好。这样一来，最大限度鼓励了创新创造和激发市场活力的价值导向。
新业态不是传统产业的简单规模扩张，而是通过互联网等先进技术推动产业及模式的革命性或者颠覆性变化，最终通过数字经济等领域形成增长新动能。在创业初期，新业态往往融合了多种资源的互动与调配，这个创新过程也是试水探索过程，就有可能探索失败。我们既不能放任不管，也不适宜用旧规定来限制新业态。所以，在新业态治理中坚持包容审慎的监管原则，给予市场主体适当的包容期，允许行业在探索成功和失败之中寻求到最佳平衡点，这样才能促进新业态快速健康发展。
值得注意的是，包容审慎监管虽然着力为新业态创造宽松的发展环境，但并不意味着放任不管，而是要建立与新业态的发展相适应的审慎监管制度，保障新业态不会突破底线，为新业务、新业态的发展留有空间。
【无人零售如何才能接地气？】我们期待更多新生事物能够“茁壮成长”。