上海市黄浦区心理咨询师协会|快速辨别，搞定四种麻烦人：快速辨别

_本文原题：快速辨别，搞定四种麻烦人
职场如丛林，更要懂得察言观色，才不至于踩到别人的痛处而不自知，甚至得罪小人、招来是非。
传说中龙很温驯，身上的鳞都是顺的，唯独龙的下巴有一片逆鳞，如果不小心碰触到，牠就会暴躁地把你吃掉。

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看人，进而懂人，也让人懂你，可以避免看错人，被伤害、被欺骗，同时也避免去伤害到别人。
1.流弹四射的重砲手
行为特征﹕
凡事看不顺眼，带有很深的敌意，看到任何人、事、物，总没半句好话或好脸色，永远只有恶言相向，或是脾气暴烈地回应别人。
【上海市黄浦区心理咨询师协会|快速辨别，搞定四种麻烦人】心理需求﹕
有强烈的渴望要证明自己的观点是正确的，旁人应该依照他们的意思去做。同样的，这种人欣赏的也是强势、有企图心、高度自信的人。
应对策略﹕
◆稳住你自己的情绪，并保持原有姿势，不要因此坐立难安，眼神专注地看着对方，这有助于让对方冷静。
◆前几分钟的时间先让对方说个够，宣泄他的情绪。
◆等到适当时机再打断对方。但不要意气用事的急着辩驳，最好的方法就是直接说出对方的名字或头衔，不断重复，直到对方愿意停下来听你说话，这时再一一针对对方的质疑或问题提出解释。
◆回答时语气或态度要非常坚定，最重要的是展现专业与自信，太过放低姿态，只会被对方看轻。
2.爱泼冷水的大反派
行为特征﹕
倾向于负面思考，性情悲观，对任何人的提议最先想到的是可能的阻碍和失败。他们总爱鸡蛋里挑骨头，无论如何就是有办法反驳。
心理需求﹕
负面的思考习惯多半来自于过去不愉快或失败的经验，为避免再经历同样错误或痛苦，因此行事作风变得格外小心谨慎，总是想到最坏的情况。
应对策略﹕
◆面对这种人，最失策的做法就是试图说服他们「事情没有你所说或所想的那么糟」，这只会陷入无止境的无谓争论中。
◆你要做的是了解他们的疑虑，挖掘他们过去因为什么样的经历导致今天的负面想法，而不是证明他们的想法太过负面。
◆消除疑虑之后，再提出你的想法，才有办法让他们听进去，否则就等着吃不完的闭门羹。
◆假使好不容易说服他们接受了你的建议，先别高兴太早，这时得顺着他们负面思考的习惯，主动先说出这个决定可能的负面结果，并提出解决方法。