洪敏网络：我们要怎么向微商学直播？|腾讯总监的深度分享( 四 ) 必定会绕不开微商。发展至今

3）直播间预热文案策略。朋友圈文案和社群文案需要非常强的细化，每天最好不一样。例如：倒计时海报的作用是强化氛围，带给用户压力感和紧迫性。此外，公众号、个人号、朋友圈、微信群，都要同时进行不同点状化的拆分，做好前期预热。
4）这里格外强调一个如何做好直播间效果的能力，非常考验主播和场控团队的四个能力：
第一，要求主播通过红包、礼物、抽奖等方式进行热度拉升，因为直播间需要主播一点一点把用户的情绪带动起来，因此需要设定主播跟主持人进行小的互动，比如调侃或者做个游戏。其目的是增加直播间的观赏性和可看性。
第二，直播期间很多微商主播会进行朋友圈投放，增加曝光实现外部流量的获取。
第三，直播期间抽奖环节也要引起更多的人进行传播，比如要求用户将中奖截图发朋友圈进行分享，增加热度传递。带来的效果非常明显。
直播间还有一个比较有趣的裂变玩法，比如裂变优惠券，比如用户A想获得优惠券，但是要先分享直播间到微信群或朋友圈，引导B抢优惠券；B进到直播间之后， A和B都会获得优惠券。这种人拉人的方式非常有趣，也非常有效率，其作用是增加直播间的热度和转化率。
因为B用户是一个陌生用户，并不知道直播间跟他有什么关系，但是A用户的信任关系的背书增加了B的兴奋点， B就会有很大冲动进行转化。这是在私域场景中非常好用的裂变玩法。在公域直播卖货是做不到的。
第四，直播后很多人会忽视直播后的逻辑，首先要做详细复盘，非常考验团队的协同性和数据分析能力。抽奖、免单，及后续福利的发放等等，都要做非常清晰的跟进。同时，也要去看直播后哪些是买了A、B、C产品的用户，是否也还买了D、E、F产品。最后一次，实现强催单转化的效果。因为，如果用户买了2000元的产品，就不会再担心再买一个200元的产品。
此时，重要的操作环节是，必须是客服一对一再次进行引导Push ，增加转化效率。最后还有一个重要环节，在群内用红包刺激进行问卷调研。例如对今天直播的感受如何，以及后续还想看到直播间卖什么样的产品，定好后续的频次。所以直播后问卷调研的动作非常重要，同时也是维系老客户、提升Arpu值的操作场景。
四、QA问答
提问：直播而言，企业常遇到的技术方面执行的问题和容易碰到的坑是哪些？
刘硕裴：常遇到的技术问题是，如何把企业自身私域进行整理，同时和微商对接，且不会对老用户进行伤害，需要一个比较初级的CRM系统，如果做得好会需要一个基于社交客户关系的管理系统。比如，把用户的手机号导到后台库，微信一对一加好友。同时，微信群的承载也很关键。
遇到的坑和经常遇到的挑战是，老用户本身知道企业的品牌，但是由于没有看过你品牌的直播，因此，当他看直播时，看到的是在一个第三方直播间的呈现。所以很容易面临老客户流失到其它品牌的直播间，带来潜在的风险；所以前期要有一个定位和判断，用谁的直播间去直播，粉丝的关注如何预算效率、如何分配利益。
提问：对于私域直播带货，如何利用情绪的爆发进行带货，同时也不损害之后的长期购买兴趣？
刘硕裴：这个跟场景非常相关，第一，人在直播间是一个非常容易被主播所拉动情绪的动物，有的时候能看到主播在直播间哭，在直播间笑，或者在直播间吵闹和骂人，都是为了营造一个更强冲击力的场景，从而引导用户转化。所以，一个很重要的策略是，主播的情绪跟人设一定是一致的。