一锤子买卖|出门旅游不挨宰就挨骂?被抹黑的可不止是景区
“没钱就别出来玩” , 不挨宰就挨骂?
没有哪个景区只做“一锤子买卖” , 每一个商户都是景区对外展示形象的窗口 , 任何管理细节的疏漏 , 都会给景区乃至地方形象造成损失 。
因为一只手鼓 , 上了一次热搜 。10月5日 , 有游客发布视频称 , 在大理双廊游玩时 , 因进店后没买手鼓 , 被手鼓店红衣女子辱骂“没钱就别出来” 。6日 , 双廊镇党政办公室回应称 , 经查情况属实 , 目前已责令涉事经营户关停整改30天 。
从结果来看 , 相关部门反应可谓迅速 , 一天之内就查清事实并作出处罚 。就处罚力度而言 , 虽然有网友对“停业整改30天”的处罚意犹未尽 , 但考虑到涉事店铺的特殊位置 , 这种处罚的力度其实并不算小 。寸土寸金的景区商业街上 , 停业整改30天不仅意味着在此期间“颗粒无收” , 同时也意味着房租水电费等不菲开支白白消耗 。相比起看得见的损失 , 口碑受损导致的无形损失更是难以估量 。逞一时口舌之利 , 店铺却要加倍为之埋单 , 这不得不说是一个沉痛的教训 。
当然 , 受到损失的不只是涉事店铺 , 事发地双廊 , 乃至大理注定“也很受伤” 。据媒体报道 , 大理市文化和旅游局在国庆节前就致力于下好“先手棋” , 在严格落实云南省关于门票降价减免优惠政策的同时 , 对外到成都、江苏进行旅游宣传推介 , 对内督促旅游企业提升景区服务质量 , 力图确保国庆黄金周期间大理旅游“热度”不减 。然而 , 因为这样的事件 , 当地旅游形象不免受到伤害 。
“笑迎八方客 , 诚待四海宾 。”和气生财的道理人人都懂 , 却并非每个生意人都能做得到 。面对八方来客 , 总有商家不惮于做“一锤子买卖” , 甚至动辄摆出一副“你能奈我何”的面孔 。无论是从维护消费者权益 , 还是从维护地方旅游形象的角度出发 , 对于此类行为都有必要严查深究 。
【一锤子买卖|出门旅游不挨宰就挨骂?被抹黑的可不止是景区】从某种意义上看 , 提高游客满意度这样的“后手棋” , 其实比吸引游客前来旅游的“先手棋”更重要 , 因为游客满意度和景区美誉度 , 就是对地方旅游形象最好的宣传推介 。就此而言 , 在盘点景区旅游收益的同时 , 亦不妨多算一算游客满意度这样的“民心账” , 如果说前者意味着傲人的成绩 , 后者则代表着景区不断完善的方向 。毕竟 , 没有哪个景区只做“一锤子买卖” , 每一个商户都是景区对外展示形象的窗口 , 任何管理细节的疏漏 , 都会给景区乃至地方形象造成损失 。【编辑:岳川】
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