智能冰箱变“广告机”，营收增速下滑，“去小米化”云米科技减速( 二 ) 文｜陈畅编辑

但问题是，伴随着这一变化而来的，还有云米的营收增长下滑危机。据云米科技2021年第二季度财报，该季度云米净收入为16.59亿元人民币，同比下滑1.5% ，未达到公司预期目标；毛利率虽然从2020年第二季度的14.3%增长至21.2% ，但与2019年四季度28%的毛利率相比，也是相对较低的。云米科技在财报中，将产生这一问题的原因归结为其净水器和小家电产品的销售额下降，以及新冠疫情后公司促销活动的增加。
但与此同时， “单飞”的云米科技还在面临用户增速下降的问题。从2020年第四季度至2021年第二季度，云米科技的季度累计家庭用户数量分别为510万、569万、590万；同比增速分别为10.9%、9.8%、5.4% 。愿意为云米买单的“忠实用户”数量增长速度持续下滑，云米的增速正在“放缓” 。
根据云米科技预计，其2021年第三季度的净收入将在人民币10亿元至11亿元之间，并补充称，预计小米品牌扫地机器人销量将有所下降，自有品牌扫地机器人业务将实现较快增长，将成为主要品类之一。
“科技”主导还是营销主导？
云米的创始人陈小平曾是美的前高管，但云米科技在运营上，也可谓得了小米的“真传” 。
云米也是一家在“营销”上下了大力气的公司。在2021年9月，云米正式宣布邓伦成为云米全球品牌代言人，有观点认为，签约邓伦是云米打造“科技潮牌”概念， “向年轻人靠拢”策略的体现。云米在营销上的投入导致这一部分开支不菲，在2021年第二季度，云米科技的销售和营销费用高达2.15亿元，同比增长32.5% ，占总运营费用的比例为69.3% 。在2020年，云米的销售和营销费用5.97亿元，同比增加了12.8% 。

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图源：云米官网
陈小平也向外界不断表明云米兼顾“科技”的决心，他在上市当日曾对外宣称，云米注重研
但从近两年云米的财报来看， 2019年和2020年云米的研发费分别为2.05亿元和2.65亿元，远低于另一家小米生态链上市企业华米科技；相关数据显示，华米科技2020年全年研发支出为5.38亿元。在2021年第二季度，云米的研发费用支出为人民币6618万元，占总运营费用的比例仅为21.4% ，远低于2亿多元的营销支出。
在刘步尘看来， “云米不像是一家科技公司，而更像是一家营销主导型公司。这样的公司擅长营销推广，不擅长技术创新，很像小米的前期。 ”
产经观察家、钉科技创始人丁少将也向AI财经社表达了类似的观点：“云米的研发投入很难支撑多品类硬件的创新，而更多依赖模式创新，也很可能无法带来用户体验的根本性提升，反而会导致‘广告干扰用户’类似的事情发生。 ”
云米的“弱研发投入”影响下，其产品投诉也频发。在黑猫投诉平台上，关于云米全屋互联网家电的投诉量超过了600条，关于“云米冰箱”的则有174条，内容不仅有关于冰箱“不制冷”等产品质量问题，还有售后无人处理等服务问题。
针对这类问题，云米天猫旗舰店客服回复AI财经社称， “商品在质保期内出现了非人为损坏的质量问题，维修是免费的。若质保期内人为损坏需要维修或超出质保期商品需代修，会收取相应费用，具体以售后审核意见为准。 ”

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图源：视觉中国
转型“高端”难
【智能冰箱变“广告机”，营收增速下滑，“去小米化”云米科技减速】云米除了在争取独立发展“单飞”外，还在努力向高端化转型。