财经要知道|微信封号“不打招呼”，为什么没有软件替代？

近日，有媒体报道称， 8月15日，一名21岁男子因微信被封号影响做生意，多次申诉无果后从腾讯用户接待中心坠亡，引发全网网友关注。
【财经要知道|微信封号“不打招呼”，为什么没有软件替代？】

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根据新闻内容，腾讯后续反馈是收到他人对该男子微信账号的涉及色情的投诉，所以封禁三天，而男子的家属反映其弟弟在微信被封后，因为影响日常生意资金的收款周转，所以想找腾讯客服咨询被封的原因以及如何解封，但是男子找遍一切可以搜寻到的方式都无法联系到腾讯的客服，永远只有机器人服务，因男子就在深圳， 8月15日直接驱车前往深圳总部，但得到任何的认真对待，最终男子一气之下，从腾讯用户接待中心11楼跳下，引起了悲剧。

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微信封号频繁？腾讯封号并非说都是错的，对于频繁发布色情、暴力、违法违规等信息的账号予以封禁我认为是没有任何错误的，也是应该的，腾讯最大的错误在于说封就封，没有进行事先核实，而是一律予以先行封号，再让客户自己去找机器人玩，对于年轻人来说，都不一定能搞懂腾讯的机器人服务，如果遇到老年人，那么账号说废就废了！

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腾讯可以改进吗？显然可以，比如没有直接明确的证据指明被举报的账号违规的，腾讯完全可以让客户先进行申诉，然后再判断举报者与客户的自我辩解材料之后决定封号与否；其次，腾讯完全可以设立一个人工客服部门，咨询用户的疑问，就像银行的客服一样，但是腾讯并没有，试问这点人工客服成本都付不出来吗？显然不是，而是腾讯认为自己一家独大，并不需要，反正是你需要他，不是他需要你，你只能被动接受。

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什么软件能替代微信？微信的技术很难吗？显然不是，微信的技术并不算难，别说是支付宝了、头条、百度这些大的互联网企业，就是美团、滴滴、京东这些第二梯队的企业，照样都能开发出一个一模一样功能的“微信”出来，唯一的难度在于如何让10个亿的用户搬家到新的软件中去，一旦没有达到一定量，这个软件就废了，这也是这么多年来多少企业对微信发起冲击，但无一都以失败告终，就是没办法转化这个用换的习惯。一旦有方式能够在短时间内改变人们的这种习惯方式，那么微信就离败局不远了！
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