华尔街英语破产背后:课程顾问反复洗脑 学员被网贷压得喘不过气


华尔街英语破产背后:课程顾问反复洗脑 学员被网贷压得喘不过气
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8月13日 , 已人去楼空的华尔街英语杭州学习中心 。 人民视觉供图
华尔街英语破产背后:课程顾问反复洗脑 学员被网贷压得喘不过气
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8月14日 , 北京 , 华尔街英语崇文门线下门店大门紧闭 。 人民视觉供图
华尔街英语破产背后:课程顾问反复洗脑 学员被网贷压得喘不过气
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8月13日 , 早已人去楼空的华尔街英语杭州学习中心 。 人民视觉供图
先是心软 , 然后就很难逃脱了 。 张敏记得自己是在广州一家商场的休息区 , 第一次碰到了那两个拿着传单和小礼品的年轻人 。 他们邀请她去华尔街英语的学习中心参观 , 请她帮忙“完成个任务” , 张敏觉得“他们挺不容易的 , 进去逛逛就可以出来 。 ”
可是 , 等出来的时候 , 她已经成了华尔街英语的学员 。 后来报名的课程让她背上了5万元的“培训贷” 。
转折发生在华尔街英语学习中心一个大约六七平方米的小屋里 。 张敏记得 , 小屋是透明的 , 四面都是玻璃 。 屋里的办公桌上摆着电脑 , 两把椅子放置在桌子两边 。 那是华尔街英语课程顾问的办公室 , 很多在华尔街英语报名的人都对这个小屋印象深刻 。 他们在这里一般要待上几个小时 , 会花上几万元甚至几十万元 , 甚至背上巨额贷款 , 和几年都挥之不去的自责 。
这间透明的办公室和其中的话术是一个庞大系统的一部分 。 1972年成立于意大利的华尔街英语 , 从2000年起在中国布局 , 鼎盛时期拥有70家门店和3000名员工 。 装修考究的门店坐落于国内各大城市的热门商圈 , 加上高端的产品定位 , 让它一度被称为国内成人英语教育“三巨头”之一 。
但很多身处其中的人 , 都没有意识到这个系统的脆弱 。 8月12日 , 媒体报道称 , 华尔街英语北区销售负责人通知各中心分校校长 , 公司将于接下来的一周正式宣布破产 , 并要求校长们通知到各个分校员工 , 尽快办理离职手续 。 各地的门店和小屋随之人去楼空 。 第二天 , 所有学员都收到了华尔街英语的官方邮件 , 在邮件中 , 华尔街英语声称会在未来的几天内给出一个详细的解决方案 。 截至发稿 , 学员们尚未收到第二封邮件 。
看到这条新闻 , 张敏第一时间感到如释重负 , “再没有人烦我 , 让我续课了 。 ”可高价买来的课程还有一年才到期 , 她纠结了好一阵还是决定 , “要维权 , 能要回来一点是一点” 。
“你为什么不去实现理想?”
走进那间小屋前 , 张敏觉得自己的工作和英语并没有什么交集 。 那是2017年的元旦前后 , 张敏大学毕业已有3年 , 在市内的一家旅游公司工作 。 她对英语并不感冒 , “生活和职业都跟它不沾边” 。
在华尔街英语学习中心走马观花一通参观后 , 张敏被带到课程顾问的办公室 , 那间透明的小屋 。
课程顾问是个年轻的姑娘 , 坐下开始和她聊家常 , 问完工作问生活 , 张敏没有防备 , 连当时的工作不开心都讲了出来 。 但她回想时发现 , 无论聊什么 , 话题都转向英语 。 让她印象最为深刻的是 , 课程顾问问她大学时有什么人生愿望没有实现 , 有什么理想?张敏回答说没有 。 “你一定有的 。 ”对方追问 。 想了半天 , 她回答:“我大学时想去新西兰做一个暑期交流 。 ”
“你为什么不去实现?”课程顾问的声音高了起来 , 并开始鼓励她 , 可以来这里学习英语 , 元旦刚好有优惠 , 将来去报考雅思 , 去新西兰留学 , “说希望我可以实现理想 , 她帮我来做规划 。 ”张敏“鬼使神差地”就答应了下来 , 在对方的要求下拿出银行卡 , 划走了500元订金 。 “她还说先冻结一下没关系 , 你不学的话到时候也可以解冻 。 ”
多位华尔街英语的学员回忆 , 他们在这个小屋有过类似的经历 。 课程顾问会问他们的学历、职业、家庭信息 , 甚至恋爱经历、个人爱好等 , 进行“交心” 。 有学员记得 , 在交谈中得知他养了一只猫 , 课程顾问会告诉他 , 自己有着同样爱好 , 并给他看手机里自己爱猫的照片 。 但话题最终的归宿都只有一个——报班 。
胡图也在2019年6月“入了坑” 。 那时她即将大学毕业 , 在杭州一家招投标公司获得了留用的机会 。 下班途中她在地铁站被销售人员拦下 , “帮他们完成一下任务” , 被带进了小屋 。 看出她对学英语有点兴趣 , 课程顾问告诉她“要投资自己” , “如果你学别的兴趣比如滑雪 , 其实也要花挺多钱的 。 ”