中国青年报|传统批发市场的转型之路:怎么转?各有各的招儿( 五 )
“我外出学习时就发现 , 知名服装连锁店特别注重灯光氛围的设计 , 内衣的陈列也一样需要光线的烘托 。 ”工科出身的朱磊自学美学设计方面的知识 , 自己动手对店面的灯光进行改造 , 并定期督促分销门店对展架、货柜等进行更新换代 。
他深知技术的重要性 , 为此引进了销售管理系统 , 通过数据库对配货和盘存进行动态管理 , 甚至自己动手设计了程序 , 通过数据模型分析“销售轨迹” 。
“什么货、什么尺码卖得好 , 我们要做到心中有数 , 及时调整进货比率 , 并且把这些信息反馈给我们的订货商 。 ”在朱磊看来 , “我们要把他们视作自己的加盟店进行指导 , 大家都是利益共同体 , 必须实现共赢 。 ”
“顾客付钱的那一刻 , 不是交易的结束 , 而是交易的开始 , 保持顾客的黏度 , 至关重要 。 ”朱磊不断向父亲传输这样的观点 。 他安排专员对客户进行售后回访 , 收集反馈意见 , 及时调整经营方向 , 提升服务质量 。
“这些看似多余的工作 , 无形中也增加了经营成本 , 父亲问 , 怎么生意大了 , 赚钱反而少了?”朱磊向他解释:“赚钱就是为了投入服务 , 和客户成为朋友 , 才能做长久的生意 。 ”
“没有哪一家商户可以独自完成转型”
80后包丰华长期从事商务男装和时尚男装代理 , 曾开了几十家专卖店 , 尝试过多种商业模式 。 从2016年起 , 他的肩上又多了一重使命——安徽白马服装城商会会长 , 带领600多家会员企业集体踏上转型之路 。
除了为会员搭建学习交流平台 , 包丰华抓住各种机会反映专业市场经营户当下的创业痛点 。 “固定资产大多是商铺 , 谁会买那么多住宅呢?可是当前的现实是 , 银行贷款只认住宅抵押 , 希望相关部门能够出台针对小微企业的金融扶持政策 。 ”此外 , 他也多次向商业综合体的管理部门呼吁 , 疫情时期 , 不能只追求投资回报率 , 只有下调租金 , 才能避免高空置率 , 让整个行业都有生意做 。
“没有哪一家商户可以独自完成转型 , 转型是行业的事情 , 也是政府的事情 。 ”他感慨道 , “政府是旗帜、风向标 , 需要政府牵头 , 整合专业市场资源 , 依托现在的安徽时尚街区 , 带领各方整体转型 , 促进市场稳定发展 。 ”
据了解 , 从2018年起 , 合肥市瑶海区围绕布局最为集中的服装专业市场 , 规划打造“安徽时尚街区” , 构建“东区西区均衡发展、批发零售各成体系、市场与城市生活相互融合、充分满足新消费新需求”的立体商业生态体系 。 2019年 , 该区被授予“中国服装商贸名城”荣誉称号 。
日前 , 由政府引导、企业推动的品牌孵化项目——安徽(白马)原创设计品牌基地 , 也已经处于开业倒计时阶段 。
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