上千万老人“困在时间里”，该怎样解救他们？( 二 ) “原来谁都不认识

入住泰康之家·楚园的老李，确诊阿尔茨海默病一年，属中度认知功能障碍，有时候环境的改变、过多的噪音刺激、独处时间较长，都会让他情绪激动，甚至产生暴力行为。
对认知症患者及其家属而言，相对于记忆损伤和生活不能自理，最影响生活质量的，就是这些异常的精神行为症状。正如有些家属反映， “长辈的记忆力不好我可以接受，但是天天在家里闹，天天跟我吵架，天天怀疑有人偷他的钱，就让人受不了。 ”
工作人员了解到，老李比较喜欢孩子、喜欢动物、喜欢音乐，但是存在比较严重的沟通障碍，之所以产生异常行为，可能是因为之前和老伴一起住过的房间物品摆放有所变动——这让他无法辨认出曾经熟悉的环境，失去安全感。
在老李发生异常行为之后，针对他的情况，工作人员在多感官室准备了孩子的照片和视频，以及放松的音乐和舒适柔软的沙发。先打开投影，播放比较舒缓的音乐，导入孩子的照片和视频，打开香薰灯（有证据证明甜橙味香薰能够帮助改善情绪），让他慢慢放松下来。在工作人员的引导下，他开始把玩泡泡管按钮。 5分钟后，他的情绪逐渐平稳，呼吸由急促变得平缓；10分钟后，他开始对泡泡管产生了比较浓厚的兴趣……15分钟的治疗结束后，老李当天没有再出现暴力行为和情绪激动的情况。
在整个治疗过程中，工作人员都要细心观察和记录，看居民对哪种感觉刺激会有偏好，对哪种刺激感到不适，以便有针对性地进行设置。
“多感官刺激疗法的理念基础，是人需要感官平衡，出现感官剥夺会不舒服，感官超载也会不舒服。 ”龚增良介绍，长辈住在护理公寓，与在外部环境相比，感官刺激偏少，就需要增加多感官刺激体验。
“有的人是感官寻求者，可能喜欢抽烟、喝酒，喜欢各种兴奋的东西，我们就给他相对强烈的刺激，高于心率的刺激频率；有些人是感官回避者，特别讨厌刺激，我们就用比较低频率、比较少的刺激。 ”
“一次不要使用三种以上的刺激。 ”黄璜强调。
黄璜还透露，多感官刺激室的设计，舒适性和安全性是首先考虑的要素。泰康之家·楚园在筹建多感官刺激室过程中，最开始选择了长型沙发，硬度和扶手不够高，长辈坐上去没有安全感，没有舒适度，后来改成了两个单人位沙发；在配置灯光时，也选择了冷光源，以防设备使用中发热。
而在泰康之家·楚园的记忆照护区，除了专门的多感官刺激室，从居民的居住房间到外部公共空间，也都能看到多感官刺激元素的存在。比如，卫生间里，马桶盖是醒目的红色，便于视觉退化的居民进行辨认；在活动大厅里，设有多感官互动区，放置了能够刺激触觉、嗅觉、味觉等的物品，供居民随时体验。

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增加有益感官刺激的同时，也要减少无益的刺激。值得一提的是，认知症居民房间里没有镜子，以防他们看见另一个形象，情绪波动，产生异常行为。
怀旧疗法和音乐疗法
根据《中国认知障碍患者照料管理专家共识》，非药物的方法是应对BPSD的首选方案。
除了多感官刺激疗法，泰康之家也在着力打造怀旧疗法和音乐疗法。
怀旧疗法也称为缅怀疗法、回忆疗法，是指借助一些有形的提示（如照片、熟悉的物件、音乐和录音等），来唤起长辈对于过去事件和经历的记忆。泰康之家的认知症怀旧疗法，会系统收集居民的LifeStory（人生故事），在日常照护中随时随地进行怀旧互动。
LifeStory的创意，最早源自国外的社会工作领域，用来了解被收养儿童的过往家庭和现状，并进行未来规划，后来应用到养老领域，最后在认知症照护中大放异彩。
工作人员经过与认知症居民及其家属的沟通，收集信息，给每位居民都编制了一本图文并茂的《人生故事书》，其中包含了他们不同人生阶段的经历，生命中重要的人、事件、地点、物品，兴趣、爱好和禁忌，生活作息和护理偏好，甚至人生梦想。

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【上千万老人“困在时间里”，该怎样解救他们？】据了解，泰康之家照护团队会一起学习居民的人生故事，借此深入全面地了解他们，为他们提供更具个性化的服务；在他们出现精神行为症状时，还可以在人生经历中寻找原因，然后有针对性地进行引导和改善。