杭州男子购车3个月,4S店关门大吉终身保养泡汤,经理有话说
【杭州男子购车3个月,4S店关门大吉终身保养泡汤,经理有话说】随着大家收入水平的提高 , 私家车已不再是高不可攀的奢侈品 , 但买车也不是小事 , 每个人在购车之前都会货比三家 , 除了品牌和性能 , 购车成本也是要重量考虑的因素之一 。
各个4S店为了抢夺客户都会奇招频出 , 现在很多4S店都祭出了终生免费保养的大招 , 一来可以让客户继续在店里消费 , 二来也可以给客户带来实实在在的优惠 , 毕竟养车成本也是大头 。
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4S店关门大吉
但终生免费保养也有一个逃避不了的问题 , 4S店倒闭怎么办?很多消费者都没考虑过这个问题 , 觉得这种情况出现的几率可以忽略不计 。
杭州的张先生在购车时也有这种心态 , 可惜他在上周六接到了4S店电话 , 对方称由于场地续租出现问题 , 4S决定关闭门店 , 要求张先生到店里协商终生保养的问题 。
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杭州男子购车3个月
张先生的这辆别克刚卖3个月 , 放在挡风玻璃处的临时牌照都没取下来 , 当初说好的终生免费保养 , 他一次都没享受过 。 为了这个终生保养套餐 , 他还花了1000元另签合同 , 没想到4S说关门就关门 。
4S店给出的解决方案是退回1000元给张先生 , 因为合同金额就是1000元 , 还有一张购车时赠送的500无代金券 , 可以拿一些易耗品冲抵 。
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终身保养泡汤
对于这个方案 , 张先生表示无法接受:“这个免费保养套餐是在购车时谈的 , 如果去其它4S店根本不可能用1000元买到终生保养 , 他退我1000块没有意义 。 没有这个保养套餐 , 我也不会花高价购车 , 其它4S店比滨江的这家便宜几千块 。 如果一定要终止合同 , 最少赔我2500元 , 要不然我亏大了 。 ”
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经理有话说:退你1000块
对于张先生的诉求 , 4S店经理面露难色:“我们也不想解除合同 , 但现在这片园区要重建 , 房东不续租也没办法 , 当时合同上的金额就是1000元 , 我们也不赚钱的 , 全额退给他 。 ”
经理还表示 , 他们已经在着手寻找新场地 , 先将这份合同解除 , 等找到新场地重新开张再通知张先生 。 到时可以给他一个原价购买保养套餐的名额 , 还是1000元购终生免费保养(常规保养 , 机油、机滤加工时) , 张先生表示需要考虑一下 , 和家人商量之后再做决定 。
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不知道4S店经理所说是否属实 , 没人知道他所说的“到时”是什么时候 。 如果4S店确实是搬迁新场地 , 完全可以签一份补充协议或合同 , 为了保护客户权益 , 4S店应该向客户给付相应的保证金 , 等新店开张并执行终生保养套餐时再让客户退回保证金 。
如此一来 , 原来的保养合同根本不用解除 , 毕竟现在4S店倒闭的情况并不少见 , 客户的权益得不到保障 。
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希望大家在购车时多个心眼 , 特别是“终生免费保养”的条款一定要仔细研读 , 合同的终止条件和违约赔偿必须确认清楚 。
如果终生保养在所有同品牌4S店都可使用 , 就不必有店面倒闭的担忧 , 如果限定4S店就要好好掂量 , 商家不会做亏本生意 , 所谓的终生保养其实已经包含的售车的利润里 , 就算不是全部也占了大部分 。
就拿张先生的遭遇来说 , 4S店已经违约 , 但4S却没有付出任何违约成本 , 如果他愿意 , 完全可以起诉4S 。
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