银行“潜规则”频发？业务窗口只开1、2个，银行经理说出原因目前各大银行都在手机上建起

目前各大银行都在手机上建起了自己的APP ，以方便用户通过手机办理业务。但是，也有许多中老年人办理业务，都要通过银行网点才能放心。所以，现在来银行办理业务的人也不少，有时预约的票号要排在几十位之后。可是，大家却发现，银行网点再忙，也只有1、2个窗口，至多也只有3个，而且还有好几个窗口没有打开，这让客户百思不解，甚至还表示不满。
按惯例，银行网点应为方便顾客而设，如遇顾客较多的情况，银行应增加营业窗口，以减少顾客排队等候时间。但是事实上，银行并没有这样做，尽管客户数量不断增加，这几个窗口的压力也不断加大，但是银行方面一直坚持要1-2个窗口来处理业务，这是为什么呢？有些银行的经理直截了当地说：

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一是银行节约了劳动力成本。因为银行开通了网上APP ，而且每个网点都有ATM自动取款机，客户在柜台上办理业务的需求大大减少。大部分时间内，银行排队等候的人不会太多，业务量也不会太大，所以七、八个窗口一次也没有这个必要，而且又增加了一线柜员的人手，增加了大笔开支，这肯定是划不来的。因此，银行只开1-2个窗口，最多只能开3个。
另外，一般情况下银行只开两个窗口对外办业务，一个是居民个人业务，另一个是企业方面业务办理，最多只开一个窗口，主要是为VIP用户提供服务，直接上岸办理业务，不需要排队。对银行来说，居民个人业务排队长一点也没什么关系，但拥有VIP卡的黄金客户时间非常宝贵，所以VIP卡客户可以不排队，直接走上前来办理业务。银行业希望通过这种优惠政策，来留住优质的黄金客户。

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再一次，在顾客拿上预约票排队的时候，也会有银行经理向大家推荐自己银行的理财产品，这样在排队过程中，顾客就有时间来了解银行的理财产品情况，以便以后再来购买。因此，不要看少开几个窗口，多让客户等一会儿，但，客户很可能在了解了银行理财产品后，选择购买。对银行职员来说，完成本月的销售指标，还是很有帮助的。
最终，从表面上看，银行只开了2个窗口对外处理业务，使得业务高峰期的客户排队时间更长。但是也委婉地对客户说，现在银行的手机APP已经成熟，可以完成98%的业务量，如果客户不想排队等，完全可以通过登录银行APP在线完成自己需要办理的业务，也不用再跑到银行网点去排队预约，这样可以减少很多排队预约的时间。

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【银行“潜规则”频发？业务窗口只开1、2个，银行经理说出原因】事实上，现在的银行正在不断减少物理网点，推出网上银行，已经是大势所趋。未来到银行柜台办理业务的人将越来越少，更多的人可以通过使用网上银行APP轻松完成业务。而且银行的物理网点越来越少，一线柜员的数量不断减少，也是难以避免的。按照银行的说法，每个实体网点开一个1-2个窗口就能完全满足客户的需求，多开几个窗口就会增加成本，而这一点是不必要的。