阿里CPO童文红谈绩效考核制：“361打分要坚持”，刚性1比例松绑“不等于大锅饭” 经济观察网记者钱玉娟12月28日零点前夕

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经济观察网采访人员钱玉娟 12月28日零点前夕，阿里巴巴集团CPO童文红在集团内网发出了一个主题为《对近期内部热点的一些看法》的帖子，就阿里的绩效考核制度、内网发帖和领导力这三方面发表了自己的相关看法。
“这是阿里21年中最挑战的一年。 ”在童文红看来，面对外部挑战，阿里更需要全面反思，这期间“组织必然会产生各种问题，近期关于361制度的巨大争议就是其中之一。 ”
经济观察网采访人员了解到， “361”是阿里巴巴内部绩效评分的一个标准分配比重，其中3.75分-5分的员工占比30% ， 3.5分-3.75分的员工占比60% ，而剩余的10%员工的绩效评分则为3分-3.25分。
据悉，若阿里员工的年度绩效考核分数为3.25分及以下，将不予年终奖和晋升奖励，若连续两年绩效评分都是如此，便会被直接辞退，甚至有消息称，阿里以这一绩效考核制度，每年可淘汰超万名员工。
据童文红回顾，阿里的绩效考核从2001年开始实行，而361便存在其中， “优胜劣汰的制度激发了组织活性” ，但就当下制度引发的争议，她也提出“361的打分要坚持，但刚性1比例需要松绑” 。
对于绩效考核中的刚性1比例予以松绑，童文红强调背后原因并非因为绩效投诉帖多，而是阿里巴巴业务和组织复杂度越来越高。她给出了一组数据，阿里内部司龄1年以内的管理者占比27% ， 3年以下的管理者占比60% ， “新同学新leader、错综复杂的业务关系、竞争，这些叠加后都进一步加剧了内部压力。 ”
【阿里CPO童文红谈绩效考核制：“361打分要坚持”，刚性1比例松绑“不等于大锅饭”】不过，松绑“不等于大锅饭” ，在童文红看来， “如果松绑造成全体大锅饭，这才是这个组织最大的悲剧。 ”松绑是为让一些阿里员工“敢于做正确的事” ，而非顾忌KPI和分数，特别是对管理者来说， “要果断区分团队同学的表现和贡献，对于没有达到要求的要敢于打1 ，哪怕引起再大的投诉。
童文红在帖子中表示，阿里巴巴会更为关注各部门年度汰换率情况，也会把年度汰换作为管理者的基本要求，其表示， “一将无能累死千军” ，对于方向不清晰，带队伍没有公信力的leader会做岗位调整。
对于一些阿里人“一言不合上内网，全体发动来评判”的内网发帖投诉一事，童文红认为，这种方式有很多信息不对称造成的误解， “从解决问题的角度对整个组织效率而言并不是最优。 ”她提到，阿里HR考虑在各BG开设专门的管理问题投诉通道，还会配合集团open信箱等为阿里人开辟更多反馈渠道。
一位阿里巴巴内部人士在读过童文红帖子后表示， “绩效评分只是管理工具，不是管理目的。 ”他向采访人员透露，不少主管并不具备良好的管理能力，实际执行中出了很多问题，也是内网热帖层出不穷的原因之一。
阿里内网的绩效热帖案例，童文红通过帖子表示，绝大多数投诉人在团队中的业绩末尾排名是合理的，但打分这一“机械流程”也侧面反映出组织中管理者的领导力问题。
“唯上唯结果是普通现象。 ”上述阿里内部人士也谈到， “直白的说，有些管理者有专业能力，却无管理能力。 ”在他看来，这种现象在当下阿里内部“就算不能说比比皆是，但说常见不为过。 ”
童文红在帖子中也坦言， “过去几年，我们对leader脑力的要求高了，但对心力、对领导力的要求和培养做得不够。 ”她认为这也是HR明年在干部管理方面的重点目标。
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