一款“治愈系”马桶的诞生过程旌鑫职场打拼多年

旌鑫
职场打拼多年，林林早已习惯了忙碌而孤独的生活。每天早出晚归，连一只猫也没有时间养，活得像一座孤岛。
这一天，又是一个平常的工作日。加班到深夜回家的林林，用钥匙打开房门，冲进卫生间。
“叮咚” ，马桶盖应声自动打开，即热功能开始运作。林林呆了半晌，突然哭出声。
独居惯了的林林，居然有了一种被照顾的温暖感，哪怕只是一只智能马桶。让她在这个偌大的城市里，也显得没那么孤独。
说来好笑，向来好强的她，被一只智能马桶治愈了。
这个看似荒诞却真实的场景，是当今不少独居年轻人的写照——或多或少，在某一个时刻，智能产品成为他们“精神依托”一样的存在。而居家产品，也正在完成从单纯的工具到情感陪伴的进化。智能马桶，就是其中之一。
从卫生间到“桃花源”
数据显示， 2020年1-6月，中国使用智能马桶一体机销量同比去年上升13.5% ，零售量达30.1万台。同时，三四线城市的普及率也在提升，成为智能马桶一体机的新增长曲线，大有快步赶超高线城市的趋势。
智能马桶的“陪伴功能”也是销量上升的原因。数据显示，不少高级白领由于工作压力大，他们停留在卫生间的时间，是原来的3倍以上。他们暂时逃离外界的压力，借由上厕所的时间，刷刷手机、看小说，甚至是发呆。小小的卫生间，成为了现代人缓解压力的“桃花源” 。
智能马桶，让这种独特的空间体验进一步升级。从踏入卫生间的那一刻起，所有服务都为你准备好了。马桶盖靠近即开、即热、防溅水防臭、自动冲洗、烘干……“一条龙”的服务感受，大大提升了使用者的幸福感。
今年8月，京东居家首次联合九牧，推出了C2M反向定制智能马桶一体机，同时解决了功能性和情感陪伴的问题。
基于京东提供的数据与技术支持，双方将用户核心需求点聚焦至“可以进行语音或者APP远程控制的全自动智能马桶” ，并融入多项创新功能：加入京鱼座全屋智能生态平台，语音即可操作；除了核心功能外，增加外置男士小冲；增加LED数显窗，马桶的水温、座温可以直观显示；特制智能助便强洗功能，专门为便秘人士设置；预湿润排污功能，优化冲洗效果。
文章插图
（ZS510T智能马桶）
为了达到更人性化的标准，九牧和京东居家也邀请了300多名用户，设定了30多个应用场景，对这款马桶进行用户体验。用户群覆盖很广泛，从一二线到城镇均有涉及，年龄上从15岁-70岁均有包含。在家庭结构上包括了独居、两口之家、两代及三代同堂，几乎全面覆盖所有可能的用户场景。
一只“口音纯正”的马桶是怎样炼成的
基于大数据反馈的信息进行研发，经过数十次用户研究，以及上百次用户真实体验，这款C2M京东定制款智能马桶ZS510T于今年8月首发上线。这也是京东居家的首款C2M智能马桶。
推出后就在市场引起了巨大反响。 8月15日超级新品日当天，该型号获得品牌&单品销售双料冠军，直接带动了智能品类销售增长翻番。
“C2M的作用，更像消费者和生产方之间的翻译。 ”京东零售居家事业部装修设计部总监荣宇说，在与品牌方沟通的过程中，在品牌、生产方和消费者之间，存在着巨大的信息差。成熟的品牌方通过对市场的多年摸索，已拥有了一套完备的制作流程。
但是，随着市场不断迭代，曾经的数据不能体现消费者的新需要。尽管拥有精湛的技术支持、强大的研发能力，但生产者必须对产品进行完全迭代，才能满足如今的消费者。
比如，在九牧之前的智能马桶中，已经拥有了夜光功能。工程师就会觉得，既然已经有了夜光功能，为什么还要加个感应光呢？