用户思维创变之路——长安马自达“悦马星空”用户共创计划随着时代和技术的快速变化

随着时代和技术的快速变化，每一个行业都在经历一场大浪淘沙般的冲刷。唯有传承与创新的结合，或许才能在未来蓬勃的发展。在汽车行业，作为马自达汽车在国内集研发、制造销售一体的长安马自达，则率先开启了自己的创变之路。
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面对未来更加复杂的消费形势，长安马自达从用户出发，始终以更贴近消费者的姿态，来迎接未来市场的挑战。不久前，长安马自达正式在广州车展发布了“悦马星空”用户共创计划。那么，在这一计划的实施中，长安马自达未来的机遇几何？让我们首先来了解何谓“悦马星空”？
以用户为中心， “悦马星空”让车企更贴近消费者
一家车企想要改革，必然需要坚持“用户思维” 。在现有的市场环境下，车企与用户的关联似乎并不多，而用户在终端体验到的，也只是产品本身罢了。因此，想要抓住用户，必然需要拉进车企与用户之间的关系，让用户体验到一家车企的温度，长安马自达“悦马星空”用户共创计划便为此而来。
长安马自达一直以来坚持“用户+”思维，在“用户+”思维的主导下，长安马自达始终贴近于用户，从2014年起，便开展了“驭马自由行”活动，通过能够更感受自然、探访匠人、实践公益等多重体验，马自达品牌延续而来的匠心与执着被长安马自达传递给了全国车主。
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在新的市场需求下，长安马自达也带来了全新的用户+思维，那便是：“悦马星空”用户共创计划。长安马自达将依托“悦马星空”线上工具，打造悦联、悦创、悦享3大平台，开展智享购车、舒享用车、专享管车、价值传递、价值共创、合伙人计划、产品共创这7大行动，进一步强化品牌和用户粉丝的互动连接。
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针对车主，通过“悦联”平台功能，品牌与用户接触的全生命周期从购车、保养、维修等场景，划分为21个场景，展现了长安马自达理想中的“用户体验旅程”地图。通过该平台，为用户带来全流程的服务体验升级。
【用户思维创变之路——长安马自达“悦马星空”用户共创计划】除了针对现有的车主外，长安马自达还更加贴近于粉丝。致力于如何带领用户粉丝进行价值共创， “悦创”、“悦享”两大平台也同步应运而生。
同时，长安马自达在“悦马星空”计划中，也更加注重于用户与品牌的共创。对于将长安马自达品牌、产品元素融入个人事业的忠实用户，长安马自达将提供全方位支持，培育多元化的品牌文化合作业态，助推他们事业向上。
除此之外，产品共创也是这其中的重要组成，通过搭建用户和主机厂对话，强调用户对产品开发的体验感和参与感，让用户共同参与、分享产品的设计与开发流程，甚至是营销传播的所有环节。产品价值不再是由主机厂自己所定义的，而是与用户共同创造。
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对于用户和粉丝而言，自己热爱的车企能够无限地拉进彼此之间的距离，毫无疑问是值得期待的。因为，在车迷与用户的眼中，长安马自达更多意义上不单是一个汽车品牌，其产品也不止于一辆汽车。更多的，是一群有着相同爱好车迷之间的“乌托邦” ，用户与车迷对品牌付诸感情，而自身也能收获到来自于车企的关怀与重视，这样的体验，毫无疑问能为用户、粉丝带来更多的期待。