美孚1号车养护技能大师赛举办 来自湖北的熊厚强夺得冠军
中新网12月24日电 由上海孚创实业发展有限公司(以下简称“孚创”)主办的美孚1号车养护技能大师赛23日在上海正式落下帷幕 。 历经近一个月的线上培训、笔试考核 ， 以及线下实操比拼 ， 来自湖北安兴达的熊厚强从众多技师中脱颖而出 ， 夺得本届比赛冠军 ， 来自上海车之音店的李利兵及来自江苏九鼎公园店的王解分别斩获亚军和季军 。
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孚创常务副总经理赵颉致辞
孚创常务副总经理赵颉在致辞中表示：“随着新兴消费群体的崛起以及消费观念的变化 ， 中国汽车后市场迎来了前所未有的变革 ， 汽车养护服务也因此亟待转型与升级 。 此次举办美孚1号车养护技能大师赛 ， 就是希望通过这一赛事平台 ， 发现更多技能精英 ， 提升品牌整体的服务水平 ， 从而为客户带来专业、可靠的服务体验 。 ”
赛程全面 ， 尽显技能大师本色
2020年是美孚1号车养护品牌焕新升级的元年 。 针对全新的品牌形象、更贴近消费者需求的品牌定位 ， 美孚1号车养护向全国千余家门店发起号召 ， 通过举办品牌升级后的首届技能大师赛发掘“最强技师” ， 传递服务理念 。
比赛海选于11月底启动 ， 门店技师需要满足从事汽修工作5年以上 ， 在美孚门店工作3年以上的条件方可报名入围 。 历经严格的线上操作培训、产品培训和笔试考核 ， 来自上海、广东、湖北等地的12支参赛队伍成功入围决赛 。
12月22日 ， 12强队伍齐聚上海 ， 展开了激烈的线下比拼 。 比赛内容包括车辆快速检测、小保养操作等多项SOP流程 ， 以及模拟真实服务场景的实操演练 。 其中作为决赛压轴环节的抱怨场景处理 ， 更是深度考察了技师与客户的沟通与临场应变技巧 。 最终 ， 经过三轮角逐 ， 6名专业评委现场打分 ， 决出了本届技能大师赛的前三强 。
此外 ， 比赛还设置了线上投票和现场投票通道 ， 粉丝们可以为自己心目中的最强技师打榜助威 。 来自山东博孚汽车的张炜夺得线上“人气王”称号 ， 来自湖北安兴达的熊厚强则摘得现场“票选王”称号 。
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中国汽车维修行业协会副会长陶巍为夺冠技师熊厚强颁奖
“心情非常激动 ， 能够夺冠代表了美孚1号车养护品牌对我实力的认可 。 ”冠军和“票选王”双料得主熊厚强说 ， “我也特别感谢美孚1号车养护对我们技师的重视和培养 。 当然夺冠不是终点 ， 它将鞭策我以更严格的标准要求自己 ， 为客户提供更加专业、贴心的服务 。 同时也希望年轻一辈的技师秉持工匠精神 ， 更好地为客户服务 。 ”
以人为本 ， 打造专业、有认同感的技师团队
技师大赛的赛程设置 ， 正是技师日常工作的真实反映 。 面对日益复杂、多元的用户需求 ， 技师需要兼具专业技能与服务意识 ， 才能更好地为车主服务；同时 ， 作为直接面对消费者的终端 ， 技师也直接影响了消费者对品牌的印象 。
继承Mobil 1?车养护网络深厚的人才资源和行业经验 ， 孚创对美孚1号车养护的技师团队进行了梳理拓展 。 通过一系列行业领先的技师培训和考核认证 ， 美孚1号车养护正着力培养专业的技师型人才 ， 助力服务体系的标准化落地；持续的品牌关怀活动 ， 则加强了技师对自身身份的自豪感、对品牌理念的认同感 ， 使技师团队在服务执行中更好地同频共进 。
【美孚1号车养护技能大师赛举办 来自湖北的熊厚强夺得冠军】本次技能大师赛的特邀嘉宾 ， 中国汽车维修行业协会副会长陶巍认为：“美孚1号车养护的技师团队是生龙活虎的 ， 他们在比赛中展现出了精湛的技艺及服务水平 。 汽车维保行业是很典型的技术服务行业 ， 没有技术做不了服务 ， 没有服务理念做不好订单 。 希望美孚1号车养护能为整个行业不断输出高素质人才 ， 助力整个汽车后市场的进步与发展 。 ”