第一次使用实木餐桌，却发现是“压缩纸片”，商家：我从来没说是实木的去年8月份杨女士在商场里面看中了一套

去年8月份杨女士在商场里面看中了一套家具，包含沙发，茶几，餐桌等一共一万两千多块钱，当时商家说的是实木材质，杨女士很喜欢，交完钱后就等着商家送货上门。两个月后杨女士订购的家具终于到货了，就放在新家一直没用。等到现在，杨女士一家第一次使用这套家具，可是仅第一次用，餐桌就出了问题。
杨女士说当时用的时候餐桌的腿就断了，随后赶紧联系商家过来维修，前几天维修人员上门，当把桌子腿卸下来后，杨女士才发现不对劲，在桌子腿里面杨女士发现里面并不是实木，而是类似于“压缩纸片”一样的东西。杨女士立刻意识到被商家给忽悠了。
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杨女士告诉采访人员，当时商家明明说的是实木，这才购买的，如果说不是实木的，根本就不会购买的。这种纸片的餐桌用坏一次就要找他们修一次，太麻烦，这简直就是欺骗消费者。杨女士不想再要这套餐桌，想要采访人员帮忙讨回公道。
满心欢喜买回去的实木家具，竟然是纸做的，这让杨女士怎么能够接受呢！随后采访人员陪同杨女士一起找到商家询问原因。一见到采访人员，店员赶紧制止拍摄，店员质问“为什么要找采访人员，不给你解决问题是咋的？”杨女士回应“你们一直在推，不给我解决问题，这让我非常寒心。 ”
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店员一再制止采访人员拍摄，采访人员表示， “我们代表的是大众监督，你们商家需要接受大众监督。 ”随后采访人员联系上商场管理部门，这时店长才出来解释， “我们从来就没有说过是实木的。 ”杨女士觉得很诧异， “我现在后悔没有给你录音，你们说是实木的，我才买的，现在我没有证据，你们又不承认了。 ”
店长表示“我们从来不会说自己的餐桌，包括茶几是实木的，只会说我们卖的是实木颗粒板。 ”而杨女士更加不认同了， “一层层的像纸一样，怎么会是实木颗粒板？”店长表示可以让厂家出一份证明。
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现在杨女士说餐桌是纸做的，而店家坚持是实木颗粒板，双方谁也不让步。至于当初店家到底有没有承诺是实木的，现在没有证据已经无从得知，而杨女士已经不想再要这套餐桌了，希望能够退掉。最后经过采访人员的调解，商家同意退款，将3200多元的餐桌费退还给了杨女士。
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