从会员体系,看买菜江湖
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投稿来源:趣识财经
经过行业洗牌 , 外卖行业愈发集中 , 美团、饿了么两家占据了外卖市场95%的市场份额 。
此前 , 美团CEO王兴称 , 城市人口约8.6亿 , 每天需要25亿顿饭 , 外卖的渗透率仅占2% 。
如此来看 , 目前98%的市场份额由在家做饭占领 , 买菜再成热议焦点 。
与之相伴 , 火热的生鲜电商也衍生出到店+到家、前置仓、社区团购等不同的经营模式 。
而在不同经营模式下 , 会员体系又成为各大品牌商发力的焦点 。
01
到店+到家:会员线上下不一
到店+到家模式 , 以盒马仓店一体式、饿了么、京东到家平台运营最为出名 。
尽管盒马以及饿了么均是“到店+到家”的典型代表 , 但两者的会员体系截然不同 。
先来看盒马仓店一体式的会员体系 。
从盒马APP界面可以看到 , 盒马X会员的开通方式分为直接支付258元 , 以及联合花呗开通先享后付会员两种形式 。
具体来看 , 盒马先享后付会员即先冻结258元花呗额度 , 若在会员期内省钱金额未达到258元 , 会员费则为实际省钱金额 , 若省钱金额达到或超过258元 , 会员费则为258元 。
而盒马会员所享受的权益则分为尊享权益、到店权益以及生活服务权益 。
尊享权益包括会员日8.8折、满99元免费换购、每月4次运费券的权益;在尊享权益之外到店的用户则可享受每日一次免费领取菜品、每日一张肉券、每周一张奶券以及每月2次餐票等福利;生活服务类权益则覆盖8.5折家政保洁、8折衣服鞋包洗护等 。
另外 , 除了上述会员专属权益 , 盒马X会员还可享受1元洗车、免费spa体验、必胜客半价等专享福利 。
无疑 , 盒马会员增加各项权益 , 不外乎是更大程度增强用户消费频次 , 继而提高提高消费金额 。
反观饿了么的“到店+到家”经营模式 , 主要是为本地夫妻店或是商超入驻提供引流平台 。
趣识财经注意到 , 平台为商超提供了一个导流场所 , 因此入驻商超众多 , 而平台暂未能提供商超专属会员 。
也就是说 , 顾客在饿了么等平台买菜只可享受平台提供的满减等优惠政策 , 而不可享受商超会员专属权益 , 哪怕用户是线下实体店会员 , 亦不可在饿了么等平台享受线上会员权益 。
同样 , 在饿了么等平台买菜 , 多是由平台参与配送 , 而非商超提供配送 。
简言之 , 包括京东到家、饿了么在内的平台模式 , 或是只为提供顾客与商超之间交易桥梁 , 而并非有意打造生鲜电商平台 。
显然 , 相较而言 , 盒马的切入更深更广 。 其主打的不止生鲜 , 还包含宠物用品、母婴奶粉、美妆等产品 。 据不完全统计 , 今年以来 , 盒马已推出超过20000款新品 。 其中 , 盒马自有品牌超过6000,占比接近30% 。
业内人士指出 , 盒马不止着眼买菜生鲜 , 更是意在打在本地生活 。
无独有偶 , 饿了么此前就全面升级平台 , 从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台 , 买菜或是其打造本地生活不可或缺的一步 。
而包罗万象的会员权益 , 对切入纷繁多样的本地生活场景 , 可谓一劳永逸 。
02
前置仓:及时达 , 会员增粘性
除了到店+到家 , 生鲜电商的另一种经营方式是前置仓模式 , 以叮咚买菜、美团买菜、每日优鲜为代表 。
与仓店一体的盒马类似 , 前置仓模式下的叮咚买菜、美团买菜以及每日优鲜均包含会员体系 。
打开叮咚买菜APP , 映入眼帘的是“开通绿卡会员 , 平均可省806元/年” 。 具体而言 , 叮咚买菜、每日优鲜连续包年会员费均为88元/年 。
其中 , 叮咚买菜会员可以享受的权益包括每日免费领蔬菜、会员日88折、会员专享价等在内的5大权益;而每日优鲜会员则可享受包括会员专享券、会员日5折、积分双倍返等6项权益 。
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