美团回应会员和非会员配送费有差异：是我们的问题，这里向用户诚恳致歉 12月17日

文章插图
12月17日，针对会员配送费比非会员更贵的说法，美团发文回应，预估配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。并表示目前，产品技术团队已经在解决问题。
在回应声明中，美团外卖也向用户表达了歉意， “毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。 ”
以下为美团外卖声明全文：
关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明
近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题，我们立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，我们也通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。
毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。目前，产品和技术同学也已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。
潇湘晨报采访人员姚方媛
【美团回应会员和非会员配送费有差异：是我们的问题，这里向用户诚恳致歉】【来源：潇湘晨报】
版权归原作者所有，向原创致敬