美团被曝“杀熟”会员配送费更高 公司致歉:系定位缓存偏差导致
@封面新闻 12月17日消息 , 当日 , 网上突然曝出美团外卖会员杀熟事件 。 不少用户反映 , 美团会员与非会员配送费存在差异 。 采访人员向美团求证 , 美团外卖回应称 , 文中提到的配送费差异与会员身份无关 , 是定位缓存偏差导致 。 用户实际下单的配送费 , 会按照真实配送地址准确计算 , 不受影响 。
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针对定位缓存的问题 , 美团外卖回应表示正在积极改进 , “目前 , 产品和技术同学已经成立专门团队 , 正在与用户进一步沟通解决问题 , 提升产品和服务水平 。 ”
【美团被曝“杀熟”会员配送费更高 公司致歉:系定位缓存偏差导致】在回应声明中 , 美团外卖也向用户表达了歉意 , “毋庸置疑 , 定位缓存问题导致配送费预估不准 , 是我们的问题 , 这里向用户诚恳致歉 。 ”
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