客户|如何在整个客户旅程中保持品牌一致性-Deanzhang设计品牌|客户|准则|设计|一致性|旅程|老年

品牌一致性的重要性毋庸置疑。还是？
营销人员和我一样，认为对于营销泡沫之外的每个人来说，显而易见的是，出色的品牌是必不可少的，而且它不仅会为您的企业选择名称，徽标和配色方案（在某些时候会被遗忘）。
60％的千禧一代消费者期望在所有营销渠道上拥有一致的品牌，而91％的消费者更愿意从一个真实的品牌购买-因此，拥有一个明确定义的品牌并以相似的格式展示其信息很重要，从第一次与客户互动到购买及以后的过程。
但是，让我们深入研究保持品牌一致性的意义和重要性，以及如何轻松实现品牌一致性。

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什么是品牌一致性？品牌一致性是指企业（甚至个人）以始终与公司总体品牌战略相一致的方式进行沟通，从而突出其使命，愿景和价值。您可以想到一致的品牌，就像在畅通无阻的高速公路上行驶一样：笔直，易于导航，并允许同速巡航控制。这并不无聊，但却是一致的。不一致的品牌感觉就像是修路：超速行驶的限制变化，交通拥堵和路障，使您偏离高速公路，并有时使您迷路。您可能还会听到营销人员和品牌专家将一致性和不一致称为品牌内和品牌外。
为什么品牌一致性很重要？品牌一致性的重要性有时会被忽略，特别是在没有足够资源专注于此领域的小型企业中。但是，不认真对待品牌一致性可能意味着错过潜在业务。一致的品牌可以将收入增加多达23％ -这是它可以推动更多业务的方式：

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建立品牌知名度始终如一地看到相似的设计并阅读相似的消息可以扩展品牌的精神，并使其变得令人难忘和可识别。例如，如果我说“红牛”，您会立即记住罐子的外观，画线的商业广告以及“红牛为您提供翅膀”的口号。
帮助您脱颖而出您的品牌应该特定于您的业务，从而使您与其他公司区分开。当某人渴望能量饮料时，他们可能会选择一个可以回忆起的品牌，而不是随意喝些碳酸软糖，从未听说过的饮料。
激发积极情绪回到类似高速公路的道路上，畅通无阻的道路会使驾驶员平静下来，使旅途愉快，而充满路障和难以导航的路段的高速公路只会让人感到沮丧。当品牌以始终相似的方式进行清晰的交流时，就会触发积极的情绪。
建立信任，忠诚度和口碑81％的客户表示，他们需要信任一个品牌才能向他们购买。当您尝试一个新品牌并喜欢它时，您会记得要重新使用它。如果您一遍又一遍地使用相同的消息，相同的设计，相同的价值，令人愉悦的客户服务，那么您将开始在该品牌上花钱，因为与他们互动一直是一种积极而轻松的体验。信任和忠诚可以转变为倡导并建立口碑营销。
在整个客户旅程中保持品牌一致性的5个技巧到现在为止，您（希望如此）确信不应忽视品牌一致性。从头开始建立自己的品牌可能会充满挑战，但在整个客户旅程中保持品牌一致性可能会更加艰难。保持一致的消息传递的关键是企业中的每个人都了解您的品牌指导方针，理解并遵守它们。共享品牌知识比您想象的要容易得多，并且以下框架将为您提供一个结构起点。

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1.编写品牌书拥有设计精美，简短易读的品牌书是您需要采取的第一步。在招募新员工或向与市场营销关系不太密切的其他部门的利益相关者解释品牌价值时，可以参考本书。品牌书可以采用更全面的指导方针，因此与其列出颜色代码，字体类型，徽标概念等，不如将其集中在顶级业务属性上。品牌书应涵盖您企业的使命和愿景陈述，其本质，个性，服务的受众，并清晰地概述品牌定位。以书面形式撰写这些内容将使整个品牌形象更加正式，专业且易于掌握。毕竟，您不能期望您的团队坚持他们不完全理解的品牌形象。