怎么做社区团购才能赚到钱？哪些岗位被颠覆？谁能留住人？( 二 ) 在资本追捧和2019年的横向淘汰赛后

“美团和拼多多前端的流量有绝对优势，可以无缝给到社区团购业务，但也有互联网平台入局有难度。 ”上述观察者表示， “以滴滴为例，其原本流量和社区团购并不匹配，相当于重新起盘做新业务，所以他们在地推上要花很多心思才行。 ”
另有团长透露，新入局的互联网巨头对团长的吸纳“特别疯狂” ，这也让行业中进入了很多“傻瓜”团长。所谓这些团长不懂运营和服务的团长不会长久，但他们的短期存在也会影响到用户体验。
“新平台优惠力度很大，很多人如果第一次购买就遇到不懂的团长，体验很差的话，以后恐怕就不会买社区团购了。 ”该团长谈道。
价格战过后，谁还能留住用户？星瀚资本创始合伙人杨歌向亿邦动力指出，社区团购是一个典型的集中度低、散度高的行业，市场壁垒比较低，规模化能力偏弱，不容易集中化和标准化。 “社区团购市场达到万亿是没有问题的，但是否能够有千亿市场被几家公司整合，很难说。 ”他谈道。
价格敏感度偏高的受众群体，对平台忠诚度偏弱的团长，这些都意味着社区团购平台的多元竞争局面很难被打破，同时也是补贴大战始终存在的原因。在这个生态里，不仅要补贴用户，还要补贴团长。
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“不过，就像滴滴、美团在原有领域的胜出一样，社区团购平台的补贴也会结束，只要有一家把其它企业打出场。 ”有互联网行业从业者指出，充电宝、打车等行业，市场没有绝对集中的时候，价格也非常低，但那只是市场竞争的阶段性特点，只要企业得到了持续的市场占有率，去除了补贴也一样会具有粘性。
除了补贴之外，社区团购企业还能做些什么才能留住用户？
（1）留住团长。据一位行业人士透露，某些平台上，为平台创造价值的团长占总数的比例不到10% 。由于社区团购门槛较低，做好社区团购的关键点在于团长是否具备社群运营能力，社交能力、供应链的组织情况等要素都影响经营效果。平台除了补贴之外，应该在团长服务方面多做投入，比如让地面团队及时解决团长的问题，在选品和运营方面为团长提供指导等，虽然很难标准化，但一定要重视。
（2）明确生态位。和电商平台一样，用拓展不同的品类优势和服务模式，去获取用户的差异化认知。比如，用户买3C会第一时间想到京东，买服饰会想到天猫，社区团购平台也可以建立自己的优势品类，而不局限于生鲜，价格敏感用户也有更多消费需求。
（3）提升整体效率和服务。有投资领域人士指出，长期来看，社区团购平台在上游要加强对供应商的管理，降低经营成本以迎接持久战。忠诚客户的流量粘性除以稳定高效的供应商成本所获得的数据，才代表社区团购平台逃离价格战的能力。
【怎么做社区团购才能赚到钱？哪些岗位被颠覆？谁能留住人？】另有行业观察者指出，作为下沉的私域流量的承接，社区团购已经成为了和传统流量电商、新兴视频电商等市场并行的重要市场，互联网平台一定会持续入局，日化、保健品甚至电器等大件标品、服饰等非标品也都可能在其中找到机会。而由团长组成的海量网格化终端，也会为社区服务商业带来巨大的想象空间。