大数据杀熟?美团澄清会员配送费更贵:是定位缓存偏差导致
美团再次因为外卖业务被网友送上了热搜 。 12月17日消息 , 针对会员配送费更贵的说法 , 美团外卖发布声明称 , 预估配送费差异与会员身份无关 , 是定位缓存偏差导致 。 因为软件定位与用户实际位置产生了偏差 , 导致了配送费预估不准 。
美团表示 , 用户实际下单的配送费 , 会按照真实配送地址准确计算 , 不受影响 。 目前 , 产品和技术同学已经成立专门团队 , 正在进一步沟通解决问题 , 提升产品和服务水平 。
【大数据杀熟?美团澄清会员配送费更贵:是定位缓存偏差导致】当日上午 , 一位自称“漂移神父”的网友发布文章《我被美团会员割了韭菜》引发热议 。 该网友表示自己在开通美团外卖会员后 , 发现常点的一家店铺其配送费由平时的2元变为了6元 。
该网友为此还做了个试验 , 在美团上的同一家店铺 , 同一配送地址 , 同一时间点单 , 会员账号的配送费仍为6元 , 而非会员账号仅为2元 。
在后台反馈后 , 美团客服方表示愿意补偿十元红包 。 但该网友并不接受这个处理结果 , 并表示要曝光此事 。 (文| AI财经社 张瑞新)#美团回应会员和非会员配送费有差异##美团被曝杀熟外卖会员#
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