杭州的刘先生花9000块钱买了一件夹克,他说穿了不到半个月衣服就掉色了。
刘先生:“双肩部分有明显的褪色 (这是右肩)右肩,左肩也有稍微的褪色 (这边不太明显 右肩很明显)嗯,右肩明显。”
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刘先生这件黑色夹克是11月29号,在杭州大厦的博柏利专柜买的,花了9000块钱。
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现在右侧肩部位置有明显的掉色痕迹,看上去有些发灰。左侧肩部也有同样的情况,但面积很小。
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杭州大厦博柏利专柜 马经理:“我看出来应该是背了什么东西,这边造成了磨损,因为这个衣服是这样一个材质,它这个材质你可以摸一下,是比较光滑的一个材质(100%锦纶,我看了)那么光滑的材质,如果跟其它材质的东西在一起有摩擦的话,可能是会有这样的一个磨损。”
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刘先生说,他平时喜欢背双肩包,这段时间出门,确实是穿着这件夹克,并背着双肩包。
刘先生:“(你背的双肩包背带是什么材质的)也是棉的,也是软的(上面有没有金属盘扣)没有没有没有 。”
杭州大厦博柏利专柜 马经理:“(刘先生:我是双肩包,两边都是受力一样的,那请问为什么右边有左边没有)先生,您听我说,昨天我也跟您解释过这样一个问题了,首先这衣服不是我在穿,具体什么我没有发现,但是结果是这样一个情况了,那我也跟您说了,因为从我这边来判断的话,我这边我判断出来,这绝对不是质量问题 。”
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刘先生:“我作为消费者,哪怕我买一百块钱的衣服,甚至更便宜的,我觉得那是能背双肩包的,但是这样的衣服买了一周以后,店家所谓的是摩擦导致的, 那我对它的质量是存在非常大的疑问的。“
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杭州大厦博柏利专柜 马经理:“找到第三方机构去做鉴定,如果是任何质量问题的话,我们这边完全是按照第三方鉴定的结果来处理,完全没有问题的,我也跟先生说了,如果鉴定下来不是质量问题,我们能做的我也会帮你去做到,我可以去帮你做个洗涤,看能不能恢复得好一点 。”
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【 博柏利专柜|花九千块钱在杭州大厦买的“博柏利”夹克,背双肩包后掉色了?】马经理表示,可以尽量帮刘先生把衣服修复一下,刘先生同意先看看效果。