被疑大数据杀熟,美团再上热搜,市值蒸发400亿!新华网评:不顾吃相,要改

“同一个时间 , 同一个外卖 , 同一个配送位置 。 开通美团外卖会员后 , 为何配送费比非会员还要高?”近日 , 一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的自媒体文章 , 再次把大数据杀熟的问题推上风口浪尖 , 美团成为众矢之的 , 更被新华网锐评:吃相难看!
美团跌超2% , 市值蒸发近400亿港元
12月18日 , 深陷大数据杀熟漩涡的美团股价下跌2.32% , 市值蒸发近400亿港元 , 截止收盘股价报收278.4港元/股 , 总市值为1.64万亿港元 。
今年一季度 , 美团因疫情影响利润为负 , 从二季度开始业绩实现了同比增长 , 与此同时 , 疫情为线上经济带来了想象力 , 美团的估值也得到了大幅提升 , 自今年3月以来股价一路攀升屡创新高 , 11月份最高达338.2港元/股 , 总市值达1.76万亿港元 。 尽管近一个月美团股价开始回调 , 截至最新收盘日 , 美团今年股价涨幅仍高达173.21% 。
被疑大数据杀熟,美团再上热搜,市值蒸发400亿!新华网评:不顾吃相,要改文章插图
大数据杀熟事件风波
近日 , 一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章成为全网爆款 , 并冲上热搜 。 文章中称 , 美团外卖开通会员后 , 同一家店铺 , 同一配送地址 , 同一时间点单 , 会员账号的配送费为6元 , 而非会员账号仅为2元 。 在反馈客服后 , 对方表示愿意补偿十元红包 。 电话客服主管则表示已超出他的处理范围 , 会向更高级管理人员反映 。 文章中还提到 , 不仅是一家店有这种情况 , 一部开通美团外卖会员的手机 , 附近几乎所有外卖商户的配送费 , 基本都要超出非会员配送费1-5元不等 。
针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题 , 12月17日 , 美团外卖回应称 , 文中提到的配送费差异与会员身份无关 , 是定位缓存偏差导致 。 用户实际下单的配送费 , 会按照真实配送地址准确计算 , 不受影响 。
以下为美团外卖声明全文:
被疑大数据杀熟,美团再上热搜,市值蒸发400亿!新华网评:不顾吃相,要改文章插图
“美团的解释我并不认同 。 ”据悉 , 文章作者在接受媒体采访时表示 , 第一次地址是有问题 , 但第二次地址是一样的 , 因此他不认同美团的回应 。 今日 , 文章作者再发微博表示 , 本次事件已然会改变大家对互联网巨头的认知 , 也可能会促成巨头更合规的运营 。
被疑大数据杀熟,美团再上热搜,市值蒸发400亿!新华网评:不顾吃相,要改文章插图
该话题受到网友们的广泛关注 , 并纷纷留言 。
被疑大数据杀熟,美团再上热搜,市值蒸发400亿!新华网评:不顾吃相,要改文章插图
新华网评大数据杀熟:不顾吃相 , 要改!
美团外卖的杀熟价或许只有几元 , 但是 , 以美团2020第三季度餐饮日均单量3490万单的数据计算 , 仅凭外卖“杀熟”平台就可获得不菲收入 。 与此同时 , 美团正慢慢向日常生活的各个领域渗透 , 酒店、机票、电影票、优惠券…… , 掌握如此庞大数据量的APP去收割“熟客”显然很轻松 。
事实上 , 大数据杀熟现象已经是公开的秘密 , 近几年 , 淘宝、飞猪、饿了么、滴滴、携程等APP被频频曝光 , 这似乎已经成为互联网巨头的常用打法 。 然而尽管如此 , 普通消费者却陷入了无从反抗的困局中 。 眼下 , 这些APP包围着我们的生活 , 从某种角度讲甚至是主宰了我们的衣食住行 。 有位网友曾评论道 , 明知道这些APP在杀熟 , 却无法卸载 。
所以 , 比杀熟更可怕的是垄断 。 360公司CEO周鸿祎曾公开谈过巨头垄断的危害 , 他表示 , 一些规模小的创业公司刚有点成就 , 巨头们马上可以“克隆”一个类似的公司 , 会卡位创业公司的资源、人脉等限制发展 , 最后这些创业公司只有被收购或者破产的局面 。 这也就是为什么巨头越来越大 , 正是因为它们基于垄断地位 , 有足够的市场支配权 。