爱抱怨容易小事变大事，但有一种好抱怨能把大事化小，学起来！摘要少抱怨多行动的硬道理其实大家都懂

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摘要
少抱怨多行动的硬道理其实大家都懂，现实中却常常难以落实。作者认为如果能改变思考格局、起身行动，有助于消弥心中的愤愤不平。此外，抱怨的背后往往是针对现行体制之不足的意见，如果能提出具体可行的改变方法，更有助于解决问题。
听旁人抱怨是我最近的日常
偶尔中午跟同事一块用餐，彼此闲话家常之外，多数都是集中在公事讨论，像是人事异动、工作流程延误、某人工作习惯难以配合等，即涉及工作的大小鸟事，必少不得抱怨一番，颇有抱团取暖的味道。
【爱抱怨容易小事变大事，但有一种好抱怨能把大事化小，学起来！】我虽不是席间主要发言者，但因为年底工作量愈大，我的抱怨内容愈发流于情绪化“对方是故意来找茬的吗？”、“这年头搞不清楚状况的人真多”、“你不觉得某流程很废吗？”就连提笔写下这些抱怨的我，看着这些抱怨还是有种莫多的疗愈感，果然抱怨还是很有用的啊，如果不尝试解决，纯粹抱怨的话真的很抒压。所以说：“抱怨很有用，所以得省着用” 。
为什么认真的人，反而更容易抱怨
多数商管书列举的职场小人其一是“抱怨鬼” ，指在面对工作交办或是困难时，不管三七二十一就先怪天、怪地、怪主管同事，总之，错都是在别人不是自己，抱怨鬼也从不认为自己需要主动承担解决难题的责任，总之，不具问题解决意识、总爱碎念就是职场抱怨鬼。
但是本文想谈的另一种爱抱怨的员工样态“职场苦主” ，与抱怨鬼相反，苦主通常有不错的工作能力，通常也是部门里认真工作的代表人物，面对各式业务请求常难以拒绝，但对困难任务一味直球对决，容易闷头做事不懂求助，常是愈做事，碰上的难题愈多，像是突然发现某些制度不够人性、流程太过繁琐不必要、特定人员不事生产等，发现问题却无力解决，除了只能边做边骂，往往让苦主身心惧疲。
抱怨，本质是宣泄情绪
上段谈到“爱抱怨”几乎是苦主的标准配备，但为什么苦主会忍不住拼命抱怨，难道他不知道职场谨慎发言的重要性吗？其实，并非苦主不明白隔墙有耳的道理，而是抱怨这一行为本质就是在帮助人们宣泄负面情绪，像是“对自己无力改变的愤怒”、“不被周遭理解的孤独”及“辜负别人期待的担忧”等都很常见，这些对自己或利害关系人的意念常不经意透过抱怨隐微展露出来。
举例来说，本文开头抱怨句“对方是来找碴的吗？”背里不着痕迹将自己的无法顺利完成工作的愤怒，化为讯息攻击职场某人，仿佛打痛对方的同时就能带给自身安慰。
甚至还有一种抱怨方式，苦主透过骂A去转移对B的不爽， A是代罪羔羊， B才是肇事者，例如老板骂了主管，主管反而回头找员工碴，即情绪转移。情绪是一种能量，抱怨就是让人将心中高涨情绪能量，透过谈话宣泄到周边的人身上，我们总戏称抱怨是找人倒垃圾或吐苦水，是因为人们得透过抱怨将坏心情静空，日子才能照常前进，岁月静好。
既然都已花力气抱怨，何不化愤怒为行动
少抱怨多行动的硬道理其实大家都懂，现实中却常常难以落实，其实关键有二，分别是“情绪过不去，行动出不来” ，二是“抱怨”能让当事人立刻与他人连结，并体验到被支持的愉悦感，所以不少人是难以停止抱怨抒压的行为。单单仅有抱怨，是无法改变现状的。因此，如果苦主想从单向抱怨化为行动改变其实可以以下二种方法入手:
1.思考格局的改变一个人抱怨，常源于看某个特定人事物不爽，情绪升起的当下也是能重新省视自己的价值观的很好的时机，例如核销单据遭会计退件，业务人员火冒三丈地抱怨会计无故找碴。但若能在情绪过后，多询问退件理由，并重新定义对方目的是为合理撙节公司开支，使整体业绩提升，这或许就能将抱怨化为合作双赢。