苏宁：5G、大数据催生千人千面服务
“很多人认为苏宁是卖电器的 ， 很诧异苏宁也做IOT 。 ”苏宁C2M集团南京研发中心总监孙国勇开门见山说道 。
他说 ， 5G时代 ， 大数据越来越多 ， 对生产方面的影响显而易见 ， 这些大数据变成了重要的生产资料 ， 零售用户端与生产端逐步打通 。 例如 ， 通过苏宁3.6亿的用户量 ， 上万家加盟商铺 ， 上千万的SKU ， 还有一两万家的线上门店 ， 这些智能大数据系统 ， 反馈到生产端 ， 可以更加精准地为用户创造千人千面的服务 ， 在这个大势下 ， C2M（用户直连生产）应运而生 。
文章插图
与美的尤原庆类似的是 ， 孙国勇也将智能化分为三个阶段 ， 分别是单品智能、场景智能和生态智能 。 所谓单品智能 ， 比如电视机、冰洗、电饭煲、破壁机、微波炉、除湿机、扫地机器人等 ， 以及门锁、摄像头、门铃、智能安防也有涉及 。
场景智能则主要为行业方案 ， 如住宅、公寓、办公酒店等 ， 针对厨房、客厅、卫生间 ， 都有单独生活空间领域的智能场景 。
生态智能包括智慧零售 ， 线上线下结合 ， 包括苏宁门店、智能小店、苏宁广场等 ， 把生活服务与终端融合在一起 ， 除了购物还有帮客、金融等 ， 这些服务为日常生活解决问题 。
【延伸】
扫地机器人渗透率不足5%
会上 ， 中国消费品质量安全促进会《家用和类似用途扫地机器人智能分级评价规范》团体标准在正式发布 。
该标准规定了扫地机器人智能分级和应用场景的定义、等级分类、技术要求以及基于不同应用场景等级下扫地机器人的智能性能分级评价方法 ， 填补了从用户实际使用场景下扫地机器人智能性能程度的评价标准空白 。
我国智能扫地机器人产业发展较晚 ， 但在产品市场供给与需求上均呈现较快增长势态 。 目前我国扫地机器人渗透率不足5% ， 后续增长空间较大 。 据不完全统计 ， 在销售的智能扫地机器人品牌近200个 ， 销售额近100亿元 。 当前市场在售扫地机器人价格从数百元到几千上万元不等 ， 其产品功能、智能化水平参差不齐 。
【采访人员】郜小平
苏宁C2M集团孙国勇
【作者】 郜小平
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
来源：南方+ - 创造更多价值

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